Register now or log in to join your professional community.
كل حالة ولها طريقة لحلها..لا يمكن تعميم فكرة عن جميع الحالات
حل الصراع والغرض من هذا الأسلوب هو محاولة تحويل علاقة الأطراف المشتركة في الصراع الى علاقة إيجابية من خلال تغيير علاقتهم من علاقة صراع إلى علاقة ودية عن طريق استهداف مصادر الصراع وموضوعاته. الغرض الآخر هو مساعدة الأطراف المشتركة في الصراع على اكتساب سلوكيات صراع صحية تمكنهم من التعامل مع الصراعات بمفردهم.
يجب الإستماع للأطراف كل على حدى
والحل يجب أن يكون واضح وصريح
عند حدوث هذا الموقف لأول مرة أمامي أفصل أولا بينهم بصرفهم كل على مكتبه ثم أبحث في القصة وأتخذ قراري
يجب معرفة وتداعيات الخلاف ثم الجلوس مع اطرافه كل على حدى للوقوف على الاسباب الرئيسية له ودراسة الحلول ومن ثم حله سريعا لعدم تفاقمه في حال تجاهله
من رايي اقوم بإحاله الموضوع الى قسم الشئون القانونية بالشركة ليقوموا بدورهم بمناقشه طرفي النزاع وسماع اقوالهم واقوال من يستشهدون بهم من الشهود وجمع المستندات وبالتالي اصدار التوصية القانونية بحق المخطئ ولابد ان يعمم هذا القرار على جميع موظفى الشركة ليكون كنوع من الردع ليعلم الجميع بالمخالفة وجزائها القانوني
اذا كان الصراع خاص بمسأله تخص العمل يجب سماع وجهات نظر الطرفين وعمل ما يسمى بالعصف الفكري والوصول لافضل الحلول وان يلتزم بها الطرفين ، اذا كان الصراع تحول الى خلاف شخصي يتم ايقاف الطرفين عن سلوكهما وتوجيهما ان علاقات العمل لا يدخل فيها الخلافات الشخصية هذا مبدئيا ثم محاولة التقريب بينهما فيما بعد.
ملاحظة ان يتم ذلك بمكتب المدير بعيد عن باقي الزملاء
