Register now or log in to join your professional community.
موقف صعب ولكن استطيع اخباره بلباقه بأنه لايوجد عندي معلومات عن هذا العميل واعتقد انها طريقة لائقة لرفض طلبه واذا خسرت هذا العميل بسبب رفضك بطريقة ذوقية بالإفصاح عن معلومات لعميل آخر فإنك ستكسب ثقة باقي العملاء وذلك لأن تحافظ على خصوصياتهم ومعلوماتهم وتمنعها أن تصل للغير.
أشكركم جميعا على مشاركتي آراؤكم
لا اعطي هذة المعلومات ال العميل مهما كانت اهميتة او ان عدم اعطاء المعلومات سوف يفقدني العميل لان اهم شي هي المحافظة على خصوصيات واسرار العملة
اقابل العميل بالترحيب والتوضيح له بأن المعلومات خارج اختصاصاتى و تحويله الي اختصاصى المعلومات عن العملاء وهو سوف يوضح له الامر طبقا للقانون مع التأكد من رضاء العميل فى جميع الاحوال
أحمد حسان
الرد السريع الواضح هو " لا استطيع اعطائك معلومات عن اى عميل اخر فان فعلت هذا معك سوف افعله مع غيرك وتغيب الثقة بيننا "
اسال هذاالعميل المميز اذا كان يوافق التصريح بمعلوماته الشخصيه لاى عملائى مع العلم ان هذا على قائمة المحظورات التى قد تؤدى لانهاء عملى
1/فى امكان ممنوع فيه معرفه اى معلومات عن اى عميل
ام ان كان هذا المر مباح اعطيه المعلومات ان كان غرضه نبيل
اساله ان كان يرضى ان اعطي معلوماته لعميل اخر..ان اجاب كلا فسيكون وصله جوابي ..وان قال نعم ساقول له انني ساقوم بسؤال العميل الاخر وان وافق ساخبره بها لاحقا واتشكره لتفهمه
أرفض بشيآكة و اقوله معلومات العملاء سرية . و اذا سمحت بابلاغ حضرتك معلومات عن عميل آخر . فهذا لا يتطابق مع أمىنة المهنه . لاني لن اسمح لعميل اخر بالاطلاع علي معلومات حضرتك الخاصه تحياتي
لا يجوز ابلاغ اي عميل عن معلومات تخص عميل اخر مهما كان السبب وذلك لخصوصية المعلومات التي تحص العملاء
