ماذا ستكون ردة فعلك اذا قام عميل بلاتصال بك على هاتفك الخاص بعد انتهاء ساعات العمل للاستفسار عن خدمة ما؟

إن كنت غير مشغول في أمراً ما سوف ارد عليه و احاول حل مشاكله بدون الإستياء تماماً

اعتقد ان المثاليه غير مستحبة خصوصا

في مجال العمل انا خلال الاسبوع الماضي حصل مع هذ الامر 

وفي يوم اجازتي استقبلت الاتصال وتم الرد على الاستفسار احب العميل  ان يطيل بكل ادب ابلغته اني في اجازه

لان الاجازة وقت لعائلتي ولي 

واعط كل ذي حق حقه 

طبيعي جدا أرد على العميل للخدمة المطلوبة ..ومن خلال الحوار أعلمه أنني خارج العمل , والغاية من ذلك أعرفه انه بالنسبة ليس زبون وانما صديق , وتزداد الثقة يتم جني ثمار ذلك مستقبلا . 

ان كنت اعطيت رقمي للعميل فاستحمل ذلك ويجب ان اقوم بالرد

بكل ترحاب وود أقوم بمساعدته

من نجاح موظف خدمة العملاء أن يتجاوب مع العميل بأي وقت حتى ولو خارج الدوام الرسمي فهذه تعتبر خدمة مميزه مما يؤدى إلى راحة العميل وإكتساب عملاء جدد

وردة فعلي الشخصيه أن أتعامل مع العميل بأسلوب أحسن وأفضل من وقت الدوام الطبيعي

من حق العميل الاتصال في اي وقت لطلب استفسار او مشورة لانها من طرق كسب العميل

فان تطلب منك التنقل لمكان العميل فيمكن اضافت تلك الساعات كساعات اضافية م تقاضي الاجر عليها 

سأقوم بالرد عليه ومعرفة استفساره والاجابة عليه

السلام عليكم :

سارد عليه والبي خدمته اكيد ولو على حساب راحتي بعد انتهاء العمل

أقدم له الإجابة عن استفساره

هذه من الأمور التي دائما ما تحدث مع رجال المبيعات في نظري اعتقد انه من المفترض أصلا ان لا أعطي رقمي الخاص للعملاء الا فعلي أن اتحمل ذلك وفي جميع الاحوال لا بد من التعامل الراقي مع العميل والرد على استفساره ومحاولة توجيه العميل للاتصال بك وقت الدوام الرسمي بكل لباقة  واحترام