في خدمة العملاء، هل ترى أن الرد على مختلف العملاء بواسطة الرسائل الإلكترونية أفضل من استعمال الهاتف أم لا؟

الافضل التواصل مع كل عميل حسب ثقافته 

نعم افضل ذلك لكن لايمنع من استعمال الهاتف فى بعض الاحيان

افضل من الهاتف واسرع فى تلبية طلب العميل

هناك البعض يفضل الرسائل الالكترونيه وهناك الاخر يفضل عبر الهاتف .. انا افضل عبر الهاتف

تعبير للعميل بلاهتمام يكون اكثر بلاتصال عليه وهذا حسب الحاله ففي بعض الحالات يكون الافضل الرسائل وهناك جانب يجب مراعاته وهو طبقة العملاء المتعامل معها