ماهي علاقة الكول سنتر بهندسة البرمجيات؟

بكل ادارة للكول سنتر يوجد قسم يسمى قسم الجوده واغلبيه الموظفين به يفضل ان يكونوا من دارسي تكنولوجيا المعلومات والبرمجه وهندسة الاتصالات 

وذلك لان مهام الكول سنتر تعتمد على نظامين اساسيين الاول :بعض البرامج والتطبيقات لتسجيل المكالمات وبيات العملاء وتحديث البيانات المخزنه 

والاخر : هو نظام اتصالات متصل بالحاسب شبيه بالاسكايب او ب لينك ويوجد من وقت للاخر بعض التعديلات عليه او حدوث مشاكل به او عطل فنى ويجب فى هذا الحاله ان يتدخل فيها مهندسوا الاتصالات لمعالجتها وربطها بالبرنامج الاول وكلا البرنامجين هى برامج من اختيار الشركه .

البرمجيات هي عصب واساس الكول سنتر اذا فترضنا ان نظام الكول سنتر هو نظام له مكونات تعتبر البرمجيات روح النظام ووسيلة الربط بين المكونات