Register now or log in to join your professional community.
يجب على المندوب ان يكون مستعدا لمثل هذه الحالات. جميع العملاء مهمّون فيجب عليه ان يعطي الجميع اهتمامه, في مثل هذه الحالات نعطي الأولية لمن جاء أولا ونستأذن من الاخرين بالانتظار لعدد من الثواني لا اكثر وبإعطائهم بروشور او شيء متعلق بالشركة لقرائته حالما ينتهي مع العميل الذي معه. وبالطبع يجب ان يكون تعامله سريع ولبق مع العملاء خصوصا عند التعرض لضغط العمل.
عن طريق معرفة طلبات العملاء وتجميعها وفرزها وخدمة كل عميل علي حده
الخبرة فى المبيعات وتكليف مندوبى المبيعات مش حل مشكلة
احترت والله اعلم
مندوب المبيعات .. ليس من مهامه التعامل مع الزبائن .. بل وظيفة البائع ..!!ð
ولنفرض انه واجهتني هذه المشكله سأقف بمكان محايد يكون قريب من الثلاثه الزباين وبعدالترحيب السريع بهم احاول انا اقدم مساعدتي بشكل عام وليس لعميله بعينها وفي حالة طلبت المساعده اذهب لمساعدتها وساأعتذر بشكل عام عن وجودي أنا فقط لخدمتهم ومحظوظه بخدمتهم واعتذر لهم مقدما عن اي تاخير بالخدمه وبعد الانتهاء من هذا الموقف مباشرة ارفع ايميل اشرح لهم ماذا يحدث ليتفادوى الاهمال
يجب إعطاء الأولوية للعميل الذي وصل أولاً , مع مراعاة الاهتمام بالعملاء الآخرين و تقديم الاعتذار لهم و مطالبتهم بالانتظار , و إذا كان ممكنا يمكنك تقديم ضيافة للعملاء مع بعض الكتيبات التي تعرض الخدمات التي تقدمها لحين الانتهاء من خدمة العميل الأول .
الابتسام في وجوه الزبائن وأخذ طلب كل واحد منهم وبعد ذلك يتم خدمة كل زبون على حسب الأولويه
مع الاعتذار
الاسلوب اهم شيء في التعامل و ارضاء العملاء و التعامل معهم حسب الاسبقيه و الاعتذار من الاخرين للنتظار قليلا ثم انه سيقوم بخدمته فورا فاشيء طبيعي ان لا يكون احيانا عدد مندوبين كافي للعملاء حيث ان يوجد اوقات ذروة و اوقات قليلة الذروة على ان يكون ضمن المنطق عدد المندوبين
