Register now or log in to join your professional community.
يجب التفاهم مع العميل واذا كان هو متمسك برايه وهو على خطاء وكان متعصب تتعامل معه باسلوب متحضر واذا تمادى بالكلام اقوم بتفادي الحديث معه وذلك يكون باحدى الطرق
1 الاعتذار منه بطريقة تجعله يعلم بانه على خطاء
2 الطلب من احدى الزملاء في العمل باكمال الوقوف على طلبات ذلك العميل ولكن بطريقة لا تجعل ذلك العميل يحس بانك تتهرب من خدمته مثل ( القول لزميل عليك ان تحل مكاني فانا محتاج لان تذهب لدورة المياه )
إنهى المحادثة معه فى الحال وأرسل إلى مديرك المسؤل للتعالمل معه .
الرد باسلوب ذكي مما لا يتيح للعميل بالمزايدة على حياب الاخرين بمعنى الاحراج المحترم :]
بكل برود وهدوء اعصاب حتى استطيع السيطره على انفعاله الشخصى بهذا الهدوء
