ما هي اهم اعمال خدمة العملاء؟

توجيه العميل وافادته بما يريد الاستفسار عنه اما  هاتفيا   او  مباشر

اعطاء العميل الخدمه بطريقه مهذبه و السعى دائما لإرضاء العميل واعطائه فكره حسنه عن مدى جوده الخدمه واعطائه الشعور بالاهتمام والحرص على إعطائه هذه الخدمه بأعلى جوده وكفائه

اعطاء العميل الخدمه بطريقه مهذبه و السعى دائما لإرضاء العميل واعطائه فكره حسنه عن مدى جوده  الخدمه استفسارات العملاء ترويج المنتج 

اهم اعمال خدمة العملاء وهي العمل على تحقيق ارضاء العميل والعمل على راحته وجعله يحس بكل راحة حتى تكسبه عميل دائما

افادة العميل على الاستفسارات التى يريد الحصول عليها

مساعدة العميل علي تنفيذ طلبه او حل مشكلته

يستقبل الزوار والعملاء يرحب بهم مع ابتسامة ووجه بشوش

يتعرف على مطالبهم ويرشدهم إليها ويزودهم بالمعلومات المطلوبة

 يعلن عن وصولهم ويرشدهم إلى الشخص المطلوب.

يستقبل ويرد على المكالمات الهاتفية

يرتب مواعيد المقابلات

يمسك سجلات لتسجيل المراجعين والزائرين

قد يقوم بأعمال كتابية محددة

ويجب ان تكون لديه مهارة التعامل مع الكمبيوتر واللباقة واجادة اللغتين العربية والانجليزية

1- صوت العميل عباره عن نغمه جميله تحب الاستماع اليها

2- في حدود منطق العمل والصلاحيات الموكله لك كموظف يجب عليك التفاني في الاستجابه لطلبه وتنفيذه على اكمل وجه ممكن .

3- إعطاؤه النتيجة الايجابية ان استطعت وفقا لقوانين الشركة بكل ترحاب وجدية ومتابعة اظهار جهود الشركة في ذلك

4- اذا كانت النتيجة سلبية يجب اعطائه النتيجه بالطريقة التي تراها مناسبه حسب الشخصية المقابله من خلال معرفتك بالتعامل مع الناس من الداخل دون التطرق لاي شيء يعني التقصير من قبل شركتك التي تعمل بها او حتى تقصيرا شخصيا منك انت .

 استفسارات العملاء

حفظ السجلات

ترويج المنتج / الخدمة

الاتصالات المكتوبة

إدارة الصراع