Register now or log in to join your professional community.
Key Performance Indicators
- تعريف : مؤشر قياس الأداء يتكون من مجموعة من القيم التي تقيس مدى نجاح المنشأة بالوصول إلى الأهداف .
- أشكاله : كميه وتطبيقية وتوجيهية وعملية .
- استخداماته : عن طريق حُسن تطبيق أشكال المؤشرات .
المثابرة والوثوق: ويدخل فيها التفاني والجدية في العمل والقدرة على تحمل المسئولية وإنجاز الأعمال في مواعيدها، ومدى الحاجة للإشراف والتوجيه. : تعد عملية قياس الأداء من العمليات الصعبة والمهمة والمعقدة أيضا، فهي مهمة لأنها الوسيلة التي تدفع الإدارات للعمل بحيوية ونشاط حيث تجبر الرؤساء على متابعة وملاحظة أداء مرؤوسيهم بشكل مستمر، كما أنها تدفع المرؤوسين للعمل بنشاط وكفاءة ليظهروا بمظهر المنتجين أمام رؤسائهم، وهي معقدة لأن أداء بعض العاملين يصعب قياسه وذلك لطبيعة بعض الأعمال التي تتسم بالإنتاجية غير الملموسة كتلك التي تعتمد على الطاقة الذهنية والعقلية مثل الأعمال الإدارية وأعمال المشرفين وغيرها، حيث يكون الاعتماد الأساس في عملية قياس الأداء مبني على ملاحظة الرئيس المباشر ورأيه الشخصي في بعض الصفات التي يتمتع بها العامل. وتعتبر عملية تقييم الأداء من بين الوظائف الرئيسية لإدارة الموارد البشرية وتطلق عليها مسميات عديدة من قبيل: تقييم الكفاءة، قياس الكفاءة، تقويم الأداء
اجابة جيدة أستاذ خالد ... شكرا
هو مؤشر يستخدمه مسؤؤلوا المنشأة لتوضيح مدى وصولهم الى الأهداف المرحلية المرجوة من خلال استخدام بعض القيم والقراءات ومقارنتها مع المنشآت المنافسة الأخرى
لمطلوب هي المدخل الصحيح لتحديد الاحتياجات التدريبية واشراك الموظفين بتحديد الاحيتاجات التدريبية بطريقة توصلهم هم أنفسهم إلى احتياجاتهم التدريبية
مؤشر قياس الاداء هو عبارة عن مقياس يتم وضعة لمعرفة وقياس الوضع الحالي للاعمال المنظمة وهل هناك تحرك فعلي تجاه الاهداف الموضوعه ام لا .
استخداماته كثيرة وعلى كل ما يمكن قياسة لان ( ما لا يمكن قياسه لا يمكن تحسينه ) فعلا سبيل المثال يمكن ان يتم استخدام المؤشرات في المصانع وتشغيلها والانتاج وقياس هل اذا كان يتم تشغيل المصنع على الوجه الاكمل مع استغلا كامل للموارد الموجوده للمصنع ام لا وقياس ايضا مستوى الكفاءه وغيره .
ال KPI يختلف حسب المستوى المطلوب قياس الاداء فيه, ولكن بشكل عام هو تكلفة العمل لكل وحدة انتاج,. فمثلا ادارة الصيانة لاي مؤسسة يقاس ادائها بتكلفةة عملية الصيانة لكل وحدة منتج,
الكل يتفق مع الربح وخدمة عملاء افضل وخدمة عاملين افضل سوء عن المدي القصير او البعيد
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أفضل تعريف لمقياس الاداء من وجة نظري:
هو اداة تقیس الأثر والنتیجة النھائیة(Impact Measures) وتقیس مدى التقدم في تحقیق الأھداف الاستراتیجیة
ويمكن تن تكون المخرجات عددية او نسبية
وتستخدم مقاييس الاداء في جميع المجالات وتستخدم ايضاً لقياس مؤشرات الخطط كافة والخطة الاستراتيجية والتشغيلية على الخصوص ووتستخدم ايضاً من قبل الموارد البشرية لقياس نسب الرضا ونسب الانجاز للموظفين بالاضافة للاستخدامات في قياس نسب الربح والايؤادات والزيادة والنقص في المبيعات
•تعبير قابل للقياس لتحقيق مستوى الانجاز المطلوب من النتائج فى مجال ذات صلة بنشاط المؤسسة التى يتم تقييمها.
(معهد المؤشرات الرئيسية- استراليا).
•المؤشر المختار كمؤشر رئيسى لرصد وقياس انجاز هدف استراتيجى أو نتيجة رئيسية أو مخرج نهائى ذات أهمية تعكس نجاح المؤسسة بشكل عام. (الموضية الاوربية)