ماذا نعني بخدمة عملاء متميزة؟

* خدمة العملاء المتميزة هى الحصول على بيانات ولو مبدئية مثل رقم الهاتف والاسم على الحد الادنى عن كل عميل يتعامل مع المنظمة

* الاطلاع الدائم على رغبات واحتياجات العميل

* الاستجابة السريعة فى حالة وجود شكاوى من العملاء

خدمة عملاء مميزة في نظر العميل قد تتحقق من خلال التالي:

- الاستقبال ومهارة التواصل

- الشرح والتوضيح الممتاز حول الخدمة أو السلعة

- احترام العميل

- الاحابة على الأسئلة بوضوح

.... الخ

تغطية كافة احتياجات العميل وحل المشكلات ان وجدت 

سعه الصدر واظهار الاهتمام بالعميل

محاولة    حل المشاكل المتعلقة بالعملاء