Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

كيف تحافظ على هدوئك أمام العملاء ,ان لا تظهر للعميل انك تواجهك مشكلة شخصية بحيث تقوم بأداء عملك بأكمل وجه؟

بمعنى آخر كيف تسيطر على عدم انفعالك حين يستفزك عميل وتمتص غضبه

user-image
Question added by Deleted user
Date Posted: 2015/07/27
nishda gefond
by nishda gefond , مدير المبيعات الداخلية وخدمات الزبائن , ولمارت

طبعا اجابتي ستكون من خبرة التعامل مع الزبائن وجها لوجه  خلال 8 سنين من عملي في امريكا 

اول شئ الابتسامة الودودة 

الاستماع الى حين انتهاء الزبون من طرحه 

كن مرحا بقدر ماتستطيع مع اعطاءه الانطباع بانك تحترمه كليا 

شارك الزبون حالته النفسية 

وفي الختام اشكره  وادع له بيوم جميل مع جعله يسمع عبارة ((اراك مرة اخرى))

 

 

ahmed sayed
by ahmed sayed , نائب مدير مبيعات , روجانا للتوكيلات التجاريه وجولدن هاوس للتوكيلات التجاريه وايزيس للسياحه

اولا الفصل مابين الحياه الشخصيه والعمل وبعد ذالك محاولة الدخول فى نطاق العمل والصبر على العميل والنفس ودائما وابدا الثقه بالنفس والهدوء

Deleted user
by Deleted user

بسم الله الرحمن الرحيم

 

مش مشكلتك مشكلة مديرك لما يحس انك فاقد اعصابك المفروض انه يخليك على جنب

يقول شيخنا الشعراوي ان الغضب يحتاج لتغير وضع بمعنى اعمل حاجه تانيه او اتمشى بعيد عن المكان وفكر في حاجه تانيه خالص والله اعلم

soufiane tair
by soufiane tair , مندوب مبيعات , blida computer

ااذا استفزني عميل فهنالك مشكلم وجب علي حلها لذا وحب علي ان استمع لانشغالاته و اسباب تذمر بكل تمعن و دون مقاطعة لكي يفهم اني مهتم به المتصاص غضبه اولا ثم السعي لتدارك و ح المشكل

Adel El_sayed Zayed
by Adel El_sayed Zayed , المدير المالى , البابطين للطاقه والاتصالات - مصر

افصل فى تفكيرى وانا فى وقت العمل لا افكر سوى فى عملى وخارج العمل افكر فى مشاكلى الشخصية.

الفصل لكل مكان احاول ان اكون موجود بعقلى فى هذا المكان فقط

الابتسامه ومحاوله حل المشكله

الابتسامه الهداء والصبر علي العميل مع ضبة النفس واظهر الدام انه الصواب

More Questions Like This