الاجابة بخصوص ادارة الجودة الشاملة
الجودة الشاملة هي قيام الادارة العليا بتغذية فكر الجودة واهميتها وضروريتها كهدف رئيسي يعمل من اجلة جميع ادارات المنشأة وليس عبأ على ادارة الجودة فقط لكي تصبح جودة المنتج في اهتمامات كل عنصر من العناصر المشاركة في الانتاج ونها ليست صراع بين ادارة الجودة وادارة الانتاج بل تعاون فيما بينهم للحصول على سرعة انتاجية بجودة عالية
اما بخصوص الايزو
فهو مجموعة المواصفات التى تضعها شركة TUV لاي شركة حتى تضمن ان الشركات المشتركة معها تتبع احدث الاساليب والاجراءات التى تمكن هذة الشركات من الوصول الى اعلى كفائة في الاداء وبالتالي جودة عالية ويستخدم الايزو كامقياس للشركة لتقيم اداءها واثبات للعملاء ان الشركة تتبع المواصفات العالمية للجودة بشهادة الايزو التابعة لشركة TUV
