كيف تتم عملية التحسين المستمر فى تلبية حاجات العميل وإرضائهم؟

عن طريق المتابعة المستمرة لظروف العمل واحتياجات العملاء وتوظيف الملكات لخدمة العمل

البحث المستمر عن التغير في طلبات ورغبات العملاء

من خلال تدريب موظفي خدمة العملاء بشكل دوري قياس مدى رضا العملاء عن طريق نماذج الاستفتاء 

التواصل المستمر مع العميل و اكتشاف احتياجته تماشياً مع التقدم السريع في العالم و مع تطور احتياجات العميل بناءاً على ذلك .

في وجهي نظري تتم عملية تلبية وتحسين متطلبات العميل وارضائه هو عرض المنتج بطريقه واضحه وتدريب موظفين المبيعات على كيفيه بيع وعرض المنتج للعميل بكل احترافيه  ولكن الافضل لأي شركة كبيرة هو انشاء دائرة او ادارة خدمات العملاء ويكون في هذه الادارة قسم لمعاجلة الشكاوي وطلبات العملاء وقسم جودة الخدمة وقسم علاقات العملاء وقسم مركز الاتصال Call center وقسم تجربة العميل Customer experience ومهمة هذه الادارة تزويد الادارة العليا بالتقاريرسنويا للعمل على تحسين الخدمة وفهم متطلبات العملاء وارضائهم  

السلام عليكم

عرض السلعه بشكل جميل من البدايه والسعر معقول واضافه العروض او الخصومات بالمائه واهم من ذلك علاقتك المميزه بينك وبين عملائك والاهتمام بالعامل الذي يكون في جهت اصنافك باكرامه وتبليغه بان يكون حريص

النظر الى كميه الشغل اللذى يفعله العمال واعطائهم رواتب تتناسب مع كمبه التعب المبذول وعمل صندوق للشكاوى وعمل مكتب متخصص للنظر فى هذه الشكاوى 

بالتعامل معهم بشكل مباشر للوصول والاستماع لهم للوصول منهم لاجابات عن كيفيه ارضائهم وعن الاهتمام وسؤالهم بستمرار والتجديد في المؤسسه حتى لا يشعر العميل بالملل

عن طريق دراسة احتياجات العملاء وخاصة المهمة منها والتي تحتاجها الطبقة المتوسطة بشكل عام وتستطيع جميع الطبقات الحصول عليها

ومن ثم دراسة السلع الموجودة في السوق والتعديل عليها ومعرفة المنافسين وبعد ذلك تصنيع السلعة بالشكل الملائم ونشرها في السوق مع الاعلان عليها وبعد ذلك معرفة آراء العملاء والتعديل عليها وفق ملاحظاتهم

عن طريق صناعة وبيع منتجات تفوق توقعات العميل بحيث يرغب بها ويقوم باقتنائها فور عرضها دون مجادلات او نقاش كثير اثناء عملية البيع

يجب ان اوقر للعميل كل حاجياته واقنعه بكل جديد لدينا وباهمية اي شيء نعمل فيه ومادا سيستفيد منه