Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

كيف تتعامل كامندوب مبيعات مع عميل مماطل؟

: العميل المماطل هذا العميل يماطل عندما تكون أنت بحاجة لشيء منه ، أو إذا كان هو يريد منك شيئا فإن مماطلته تكون ناتجة عن عدم القدرة على اتخاذ قرار ما ، إما لنقص المعلومات أو لتكوينه الشخصي.. كيف تتعامل معه يحتاج هذا العميل إلى إبراز حوافز للتعامل الفور

user-image
Question added by Wagdi Ali hamid Abofarea , مدير التسويق ومبيعات , آبار مكه
Date Posted: 2015/08/13
احمد ديب
by احمد ديب , key Account Manager , اياتي يونيتد

اولا نوعية المماطله هل هي عبارة عن مبالغ مالية مستحقه عليه . فهنا اولا يجب ان يكون لديك ضمانات بنكبة او سند لامر بكامل المستحق المتفق عليه  قبل التعامل معه كي تضمن حقوق الشركة . بمعني انه في حال لم يتم سداد المبلغ المستحق وقام بالممطالة اقدم الاوراق والعقود التي معي الى الجهات المخنصه . في حال طالت فترة الممطالة ولم تنفع معه جميع الطرق للوصول لجل يرضي الطرفقبن الزبون والشركة . 

احمد عبد الفتاح على حسن
by احمد عبد الفتاح على حسن , customer service , شركة اتصالات الامارات (موبايلى )

اعطه مميزات محددة اذا تم السداد واعرض علية عروض خيالية بالنسبه له وتكون فى فترة قصيرة  حتى اتمكن من التحصيل هذا فى المبيعات الخارجية

 

اما فى خدمة العملاء اسمع العميل جيدا واقطعه فى الحديث فى مناطق معينه فى حديثه مثل( اخذ نفسه ) واسيطر انا على الحوار واخذ منه ما اريد واعطيه ما يريد

هشام على
by هشام على , OP. MANAGER , مرفق

يجب عليك استخدام العقل والمنطق يجب أن لا توافق على أفكاره الخاطئة يجب أن تقاطع خطابه السلبي بطريقة هادئة وحكيمة عليك أن توجه انتباهه إلى ما يمكن عمله حاول أن تشتت انتباهه لا تجادل معه

Deleted user
by Deleted user

بدرس قصير عن السرعة والتنظيم ، والمماطلة

Mohand Alkuraidees
by Mohand Alkuraidees , مسؤول حسابات كبار العملاء , شركة مجموعة العجو

أحاول ان ابين له ان البضاعة سوف يتم سحبها في حال التاخر ولكن لأنني مهتم به تواصلت معه

Eslam Faleh
by Eslam Faleh , بروموتر , oppo egypt

معرفة سبب الاهانة من العميل بكل هدوء وحنكة لان هذه الاهانة لمشكلة ولابد من السعي وراء حل هذه المشكلة باي طريقة في اطار قوانين الشركة واللوائح المنصوص بها

هشام رجب مهدى متولي
by هشام رجب مهدى متولي , مشرف مبيعات , ابو الجدايل للعصائر

التأكيد على الموعد بالساعه و اليوم

اصبر معه قدر المستطااع و اعطائع المجاملة و التقدير 

Mohammed Eladly
by Mohammed Eladly , مندوب مبيعات , ايجيبت فودز

يختلف نوع المماطلة ونوع العميل المماطل فهناك حالة عميل يماطل مع المندوب في التحصيل لكن في النهاية يسدد فهذا لا يحتاج الا لمجرد المتابعة المركزة عليه اما العميل الذي يماطل في طلب الاورد الخاص به فهذا يكون حله اتباع الخطوات الزيارة البيعية الأكاديمية من حيث مواجهة برصيد رفه او مخزنه واظهار مدي احتياج عملاءه لمنتجي وهناك نوع للعميل المماطل لكنه ينفع المندوب في تعامله في أصناف بطيئة الدوران وهذا يجب علي المندوب التعامل معه وياتي دور المندوب في زيادة مرات الزيارة لهذا العميل لكي يتغلب علي مشكلة المماطلة اما نوع العميل المماطل في التسديد وفِي الطلب وليس ذو قوة سوقية فهذا النوع لا فائدة مرجوة منه

More Questions Like This