Register now or log in to join your professional community.
: العميل المماطل هذا العميل يماطل عندما تكون أنت بحاجة لشيء منه ، أو إذا كان هو يريد منك شيئا فإن مماطلته تكون ناتجة عن عدم القدرة على اتخاذ قرار ما ، إما لنقص المعلومات أو لتكوينه الشخصي.. كيف تتعامل معه يحتاج هذا العميل إلى إبراز حوافز للتعامل الفور
اولا نوعية المماطله هل هي عبارة عن مبالغ مالية مستحقه عليه . فهنا اولا يجب ان يكون لديك ضمانات بنكبة او سند لامر بكامل المستحق المتفق عليه قبل التعامل معه كي تضمن حقوق الشركة . بمعني انه في حال لم يتم سداد المبلغ المستحق وقام بالممطالة اقدم الاوراق والعقود التي معي الى الجهات المخنصه . في حال طالت فترة الممطالة ولم تنفع معه جميع الطرق للوصول لجل يرضي الطرفقبن الزبون والشركة .
اعطه مميزات محددة اذا تم السداد واعرض علية عروض خيالية بالنسبه له وتكون فى فترة قصيرة حتى اتمكن من التحصيل هذا فى المبيعات الخارجية
اما فى خدمة العملاء اسمع العميل جيدا واقطعه فى الحديث فى مناطق معينه فى حديثه مثل( اخذ نفسه ) واسيطر انا على الحوار واخذ منه ما اريد واعطيه ما يريد
اصبر معه قدر المستطااع و اعطائع المجاملة و التقدير