كيفيه اقناع العميل بخدمات وعروض الشركه؟

هنال شقين فى ذلك اما عن طريق الاتصال المباشر او غير المباشر ( تللى سيلز )

اولا الغير مباشر - تعتمد نبره الصوت على نسبه كبيره من الاقناع و كذلك طريقه العرض و ترتيبها و كذلك الكلام المباشر بدون اطاله فى الحوار و التاكد من انتباه المتلقى من وقت لاخر بطرح سؤال تقليدى او محاوله بسيطه لدخول المتلقى فى الحوار

ثانيا فى حاله الاسلوب المباشر - يبدا بطريقه الدخول و كيفيه و مكان الجلوس و الشكل و نبره الكلام و تسلسل العرض و يكون البائع عنده القدره على اداره الحوار و جعل العميل يشارك فيه لصالح المنتج 

و فى كلتا الحالتين يجب على البائع

1- الاقتناع التام بالمنتج

2- معرفه المنتجات المنافسه و البديله و مميزاتها و عيوبها

3- ابراز مميزات المنتج عن المنافس مع عدم ذكر اسم المنافس اطلاقا

4- سرعه البديهه و الثقه فى النفس و المنتج

5- عدم التكلف فى الالقاء و الزياره تكون فصيره نوعا ما فى البدايه ( حسب المنتج و طبيعته )

و اخيرا البائع هو كالفنان يعرض مسرحيه و نتيجتها يشاهدها بنفسه

1. يجب علي موظف خدمة العملاء ان يتجه مسرعا للجانب الايجابي من هذه الخدمات وتقديمها للعميل 

2. في حين رفض العميل التعامل بعدما عرضت عليه الخدمات يجب ان تأخذ فرصة ثانية لعرض جانب اخر من هذه الخدمات 

3. وده الاهم يجب وضع خدمات اكثر طلبا ككارت رابح لعرضه علي العميل في حين رفضه للخدمات الاولي .. 

 

هناك ثلاث مبادئ اساسيه الاولى هي الاسلوب الاسئله لا تستخدم الاسئله نعم او لا فهي الاسئله المغلقه ثاتي تتعرف ع طريقه العميل مثلا البعض يعتند ع السعر البعض الاخر يعتمد ع التفاصيل هنا تاتي مهارات ىجل البيع بالاقناع ف هناك ثغرات يستخدمهال رجل البيع الاقناع ثالثا تلبيه خدمه للعميل اعرض منافع او ميزه تنافسيه للعميل في المنتج اغلق البيع

يتم إقناع العميل بخدمة وعروض الشركة  حسب الإعلان  والإشهار  ونوعية  الخدمة  والقائمين على الخدمة ( الاشخاص)