Register now or log in to join your professional community.
فى رايى يوجد الكثير من الحلول لهذه المشكلة
1- جلب عدد اخر من الموظفين المدربين جيدا للرد على استفسارات العملاء
2 - تدريب الموظفين جيدا بالرد على الاسئلة المباشرة للعملاء و تحديد المشكلة جيدا حتى يتم الرد على العميل سريعا و من ثم تقليل الوقت للرد على عملاء اخرين
3 - تفعيل موقع الكترونى للرد على الاسئلة المتكررة من العملاء و التى تنجم عن جهل العميل و عدم قرائته للمانوال الخاص بالمنتج
4 - الرد على العميل من خلال ارسال الحل عن طريق البريد الالكترونى الخاص به
5 - عمل شيفت اضافى للموظفين الحاليين
يتعين عليك جلب مزيد من ال agents للرد علي كل إسفسارات العملاّء الكثيرة حتي لاتفقدهم وبالتالي قد يؤدي إلي إنهيار شركتك يوم ما
