قمت بزيارة مكان ما وأعجبك للغاية وقررت زيارته للمرة الثانية ولكن لم يعجبك ووجدت مساوئ في الخدمة أو المنتج وقررت أن تضعه في القائمة السوداء لماذا ؟

تدني الخدمة يعني أن العميل غير مهم.

لأنني كعميل يجب تلبية احتياجاتي و السعي لتوفير أفضل الخدمات 

طالما أني أعجبت به في المرة الأولى ، أعتقد أنه من الأولى أن أبادر بتوجيه الملاحظات التي وجدتها الى المسؤولين عن هذا المكان ولفت نظرهم الى ضرورة المحافظة على الصورة الذهنية التي انطبعت لدى العملاء وتحسين الوضع ليعود كما كان.

لأن مجرد وضعي لهم في القائمة السوداء يعتبر سلبيا من جهتي وغير عادل ، فربما كانت هناك ظروف خارجة عن ارادتهم أدت الى انحدار المستوى مقارنة  بما كان في المرة الأولى.

الاهتمام بمستوى الخدمة او مستوى المنتج يزيد من ثقة العملاء 

فبالتالى يزيد من المبيعات

سوف اضع المكان في القائمه السوداء لانه لا يهتم برضاء العميل علي المدي البعيد بل اهتمامه فقط ينصب علي رضاء العميل خلال الزياره الاولي فقط وذلك لزياده نسبه مبيعات الشركه او المنتج لذلك سوف اضعه في القائمه السوداء لحين اهتمامه بالعميل ورضائه وليس تحقيق الربح المادي فقط

لم يحافظ على مستوى الجودة، جودة خدمة العملاء التي يقدمها سابقا، وبالتالي أصبح هناك خلل بالمصداقية بين العميل و الموظف.

اعتمد على هيكلة موضة لزمن معين وانتهت لم يقبلوا ولم يمارسوا التجديد 

لا يوجد لدي قائمة سوداء لاني لست مجبر لزيارته الا اذا تطور المكان و ام تصحيح اخطائهم