عند قيام احد الزبائن بشكوى منك لمديرك وقام هذا الاخير بتوبيخك امامه كيف ستكون ردة فعلك؟

ساصمت واعتذر عن ما اقترفته من خطا . واعمل جيدا مع نففسى لكى لا اكرر هذا الخطا مرا اخرى للعميل 

اعتذر من المدير واطلب منه فرصة لتوضيح الموقف امام الزبون

احاول ان اسال عن سبب الشكوى واحاول اقناع المدير بلإستماع الي واحاول الكلم مع العميل واقناعه والإتفاق معه عالى حل المشكلة

التزام الصمت وانتظار رد حقي وكرامتي كموظف اوهان اثناء تائدية عملة