كيفيه تحديد المشاكل في اداء فريق المبيعات؟

تحديد المشاكل في اداء فريق المبيعات من خلال الاتي :

1- حجم المبيعات الشهرية لكل مندوب وهل حقق هدفة

2- قلة شكاوى العملاء

3- سرعة ايصال طلبيات العملاء والوفاء بالوعود معهم

4- علاقة المندوب بعملاء هل جيده ويسعى لتوطيدها

5- عدد العملاء الجدد الذي قام باكتسابهم كل مندو

6- تكرار طلبيات العملاء من اصناف الشركة

7- لاتوجد اصناف راكدة في مخازن الشركة ومخازن العملاء ونسبة الحركة البيعية لكل صنف

8- هل مندوبي المبيعات في قلق وتوتر او لا

فى هذه الحالة يجب ان نحدد المشكله ونوعها واسبابها والاستماع وطرح استبيان وجمع المعلومات وفرزها مع قبول الاختراحات والشكاوى وتكوين لجنة تقوم بدراسة وتحديد المشكلة واستخراج الحلول المثلى ويجب عقد اجتماعات لفريق المبيعات ومعرفة عوائق البيع واراء المستهلكين او المتعاملين مع نوع الخدمة وكتابة الملاحيظ وحل المشكلات من خلال المخترحات الجيدة وتحسين موضوع البيع وتدريب مناديب البيع على الكيفية والسبيل او الطريقة التى تجعلة متميزا فى سوق المبيعات مع مراعاة التوجيه الصحيح وجعل روح المنافسة بينهم وتحفيزهم على حجم المبيعات ورفع قدراتهم البيعية وتحسين الاداء بتشجيعهم على العمل المتواصل

شكرا على الدعوة . البحث عن سبب المشكلة وكيف وقعت . واين ومع من . ان كانت داخلية ( داخل الشركة ) يتم الحل فورا ودون تأخير . وان كانت خارجية ( مع زبون ) علينا دراسة المشكلة ومتابعتها وحلها .

مشكل في اداء فريق العملتتاتى من حلقة ضعيفة في الفريق يجب تحديد تلك الحلقة و من ثم معالجتها اما بتقويتها او بنقلها الى مكان افضل للتعطي اداء افضل

اتفق مع اجابة كافة الزملاء الخبراء                .

عمل اجتماع مع فريق العمل ومعرفة ما نوع المشكلة

معرفة سبب الشكلة

عمل زيارة ميدانية لموقع المشكلة لاضافة معلومات

ايجاد حلول مناسبة

اخذ الاراء مع فريق العمل ودراسة الحل الامثل

العمل الى عدم تكرار مثل هذة المشكلة فى المستقبل

المشاكل تتولد بسبب اختلاف الاراء بين الفريق فالعمل علي تنميه روح التعاون و الاخوه  بين فريق العمل هو العامل الاساسي علي حل اي مشكله سوف تحدث

شكرا لدعوتكم - 

1. من خلال مراقبة تقرير المبيعات (التارجت) لكل مندوب ومن ثم تحليل البيانات البيعية من ناحية التفاوت البيعي للاشهر  ومن هنا يتبين مدى تمرس الادارة بالخبرة في هذا المجال بعد ذلك تقوم الادارة بحل المشاكل مع المندوب المعني  .

2. من خلال التواصل المستمر مع الزبائن ومراقبة التقارير حول الموضوع .      !!!

احدد المشكلة اذا وجد انخفاض في مستوى الفريق يعني عن طريق الملاحظة 

تحديد المشكلة فى اداء فريق المبيعات من اسهل الامور القابلة للقياس

لانه لا يوجد فريق مبيعات يعمل بدون وجود معايير واضحة و قابلة للقياس

وبناء عليه يتم قياس الانحراف فى تلك المعايير لتحديد المظهر او العرض الواضح لوجود مشكلة ما

فمثلا انخفاض حجم المبيعات عن الخطة الموضوعة هو فى حد ذاته ليس مشكله بل هو عرض لاحد المشاكل التى قد تكون:-

1. انخفاض مستوى الاداء لفريق المبيعات
2. انخفاض الطلب فى السوق نتيجة لمتغيرات مختلفة منها المستوى الاقتصادى او موسم معين مثل دخول المدارس ....
3. الاحتياج الى محفزات من قبل الادارة لغيابها فلترة كبيرة 
4. وجود برامج من قبل المنافسين فى السوق 
5. وجود حملة تسويق من قبل المنافسين

تتعدد الاسباب و يظهر امام الادارة العرض الا وهو انخفاض المبيعات 

ولذا يجب على الادارة البحث عن المشكلة الحقيقية التى تسببت فى ظهور هذا العرض والعمل على تحليلها و وضع الحلول المناسبة لمعالجتها

والله ولى التوفيق