Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ما الأهم، جودة المنتج أم خدمة العملاء الممتازة؟

user-image
Question added by Rana Alnajjar , Web developer , Lebcards
Date Posted: 2015/10/08
Labeeb Ali Mohammed Shaher
by Labeeb Ali Mohammed Shaher , مدير التدريب والتوظيف / مدرب أول , مؤسسة اليمن للتدريب بهدف التوظيف

براي ان خدمة العملاء المتميزة هي الاهم وهناك شركات تقدم منتجات وخدمات متوسطة الجودة وتهتم بتقديم خدمة متميزة لعملائها ونجحت كثيرا في اكتساب عملاء مواليين لمنتجاتها بسبب تميزها في خدمتهم وليس فقط الجودة تقاس في المنتج ولكن ايضا في جودة خدمة العملاء

majid alfotais
by majid alfotais , مدير تشغيل مطاعم , صناع التميز للاعاشة وكلاء واحد فلافل الغربية

جميعها مرتبطه ببعض ولكن جودة المنتج تسهل خدمة العملاء بطريقه ممتازه

من المؤكد ان جودة المنتج تاتي اولا في الترتيب عن خدمة المعلاء ولكن ذلك لاينفي ان خدمة العملاء قد تجعل المستهلك يضحي بشئ من اهتمامه بموضوع الجودة مقابل خدمات مابعد البيع 

by , فني , سابتكو

كليهما مهم  جودهة المنتج  وجودة الخدمة  

جودة المنتج أولاً و بعدها تأتي خدمة العملاء

khattab shalaby
by khattab shalaby , Business Development Manager , Engineering Company for Exhaust Systems (ECES)

لابد من التنين سويا لانهم يعملون عكس بعضهم التوازن هنا ضرورة 

Deleted user
by Deleted user

مرتبطان 

جودة المنتج ضرورية جدا 

وخدمة العملاء الممتازة ضرورية جدا

لا ينفع أن تكون خدمة العملاء ممتازة و جودة المنتوج رديئة 

في هذه الحالة يكون هذا غشاً

hasan busail
by hasan busail , مراقب امني , مجموعة بن لادن للتشغيل والصيانة

امكانيات المنتج وجودته تعطي دائما الانطباع الجيد من قبل العميل عن الشركة... واخلاقيات وصدق خدمة العملاء تجعل العميل يفتخر من كونه اقتنا هذا المنتج وبهذه الجودة العالية ...(العلاقية طردية ) كلما زادت مصداقية خدمة العملاء كلما كانت الجودة ذات اهتمام في نظر العميل بشكل اكبر ... وكلما كانت الجودة عالية كلما كان العميل يجد ارتياحا اكبر في التعامل مع خدمة العملاء .

الاثنين والاقوه خدمه العملاء الاهم حسن المقابله والاقناع

 

Dexef ERP
by Dexef ERP , assisstant , dexef

الاثنان لا ينفصلان جوده المنتج مهمه وايضا خدمه العملاء مهمه 

برنامج المبيعات

Deleted user
by Deleted user

أشكرك أستاذة رنا على دعوتي للإجابة ، والإجابة برأيي هي : بالطبع جودة المُنتج .

More Questions Like This