Register now or log in to join your professional community.
الاستماع الجيد للعميل
اقناع العميل انك بصفه ولابد من ان تحل له مشكلته
سرعة الاستجابة له فيما يطلبه وازالة شكواه
تقليل الوقت المطلوب للحل بكل الطرق
ان يشعر بان له اهميةة خاصة وتم وقف الاعمال لازالة شكواه
اننى هنا لاجل خدمته وحصوله على افضل خدمة ممكنة فيطمئن
ارضاء العميل هي نقطة الوصول الى خدمة العملاء على اكمل وجه ، وللوصول الى ذلك يجب ان يكون مبدأ مسئول خدمة العملاء هو المصداقية والشفافية وتقديم ما هو افضل للعميل
محاولة ارضاء العميل واظهار الاهتمام به دون الاضرار بمصلحة الشركة
ان خدمة العملاء تتجلى في مدى قدرة الشخص على جعل العميل يحس بالاطمئنان والراحة الذهنية للتفكير العميق لموضوع المهمة من خلال الكلام الموزون والمنطقي
السرعة في الخدمة و الإعتذار عند التأخر والإبتسامة عند الإنتهاء
التعامل الضريف للعميل وهذا يسهل كثير من الامور
