اذا حدثت مشكلة بين اثنين من الموظفين كيف تحل المشكلة بدون ان تخسر احدا من فريق الادارة لديك؟

اولا معرفة سبب الخلاف

محاولة حل الخلاف بكل حق دون مجاملة

المخطي اقول له انت مخطي

محاولة الصلح بينهم ان امكن

اذا توجد لدي صلاحيات كمدير ولم يتم الصلح انقل الطرف المخطيء الى قسم اخر

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بداية واهم نقطة في وجهة نظري الشخصية هي الاستماع لرواية كلا الاطراف المتنازعه كل على حده

بعدها اقوم بمقارنة الروايتين والاستناد الى الشهود ان كان هناك شهود

مواجهة الطرفين ببعضهما البعض لمناقشة هذه المشكله ومعرفة أسبابها والاتفاق على حل ودي ينهي هذه المشكله ويكون مرضيا لجميع الاطراف وفي حال عدم وجود اتفاق بين الاطراف يتم عقد لجنة مكونة من اطراف محايدة لاتخاذ الحل المناسب

عندما تحدث مشكلة بين طرفين لابد من : -

1-  اجراء تحقيق فورى وحيادى لمعرفة من هو المخطىء

2-  استدعاء الطرف المخطىء ومحاسبته بعيدا" عن زملائه ( حفظا" لكرامته )

3- إذا كن الخطأ بسيطا" نكتفى بالتحذير الشفوى فى المرة الاولى

4- إذا كان الخطأ كبيرا" يجب معاقبة المخطىء بعيدا" عن زملائه ( حفظا" لكرامته )

التواصل من قرب . والانفراد بالمتخاصمين . والتواصي باتباع النظام المعتمد وعدم كسر القوانين واللوائح الداخلية . تأصيل مفهوم الولاء للعمل والتفاني وإنكار الذات.

استدعاء الطرفين لجلسة صلح والعفو عما سلف ظالما ام مظلوما لأن الهدف الاسمى هو مصلحة الشركة فوق كل اعتبار مع وضع النقاط فوق الحروف كي لا يتكرر مثل هذا الفعل

معالجة المشاكل بين عضوين لابد وأن تكون بجدية وموضوعية ومحاولة التوفيق بينهما وارضائهما لمصلحة الشركة اولا واخيرا

حل المشكلة في مكان العمل وبين الموظفين هو شيء ولا حتى صغار الموظفين في مكتب يمكن أن يهرب من ناهيك عن كبار أو موظفي الإدارة العليا. في مثل هذه الحالة، في محاولة لمحاكمة عادلة من كلا الطرفين قبل محاولة حل المشكلة (mushkeelah)، وسيكون من الجيد إذا كان لديها مكتب الفريق الذي يتطلع إلى علاقة ودية بين الموظفين وحل القضايا عندما ينشأ، نرى دائما أن أولئك الذين ينطوي في حل القضايا في مكان العمل هي الدبلوماسية ولها علاقة جيدة مع الأطراف المعنية. 

عن طريق احتواء الطرفين ومعرفه مايدور في نفوسهم تجاه بعضهم البعض مع حل المشكله من الاساس وليس بالمسكنات المؤقته

التعامل بحنكه مع المشكلة ومراعاة الخطأ من الجانبين وايصال وجهة النظر الصحيحه للمخطا واظهار المشكلة للمخطأ كى يقوم بالاعتذار وحل المشكلة لا ياتى بمجرد جمع الاثنين معا بل كل شخص على حدا ثم بعد الاقتناع الاجتماع بهما

يعتبر نفسه بمثابة القاض ويتعامل بمنتهى الموضوعيه مع المشكلة واطرافها .