ما هي افضل منصة للتواصل الاجتماعي لخدمة العملاء؟

فى كل بلد هناك بعض التطبيقات تقوق الاخرى وتحوز على ثقه اكبر عدد من المستخدمين 

ففى البلد المتواجد فيه حاليا يكون الانستجرام هو الاول استخداما 

ولكن بصفه عامه اعتقد فيسبوك وتويتر 

افضل الطرق هي وسائل التواصل الاجتماعي

الفيسبوك هو الافضل حالياً من جميع النواحي 

كما ذكر الأستاذ محمد الصفتي, فقد يختلف ذلك باختلاف المكان وطبيعة الجمهور والبضاعة أو الخدمة. طبعا اذا كان العملاء من مستخدمي تويتر وفايسبوك فيجب استخدام ذلك, وقد يكون العملاء من مستخدمي منصة ثانية, أو قد تكون مجموعة منصات للتواصل معهم.

في مجال خدمة العملاء (وليس التسويق أو التواصل مع الجمهور) أعتقد بأن أفضلها هو تويتر ثم الفيسبوك

افضل الوسائل المتاحة هى : الفايس بوك ، ثم تويتر، بحكم تغطيتهما لاكبر شريحة تستعمل شبكات التواصل الاجتماعى ؛ وتوفير تواجد قوى فى بقية الشبكات يعزز وجود الشركة بين عملائها ،ويقوى التواصل بينهما .

اعتقد أن الأمر يختلف باختلاف المكان والمنتج ففي بعض الدول نجد أن الإنستجرام أكثر شيوعاً في حين أن (تويتر) أكثر استخداماً في دول آخرى. والأمر نفسه يتحقق فيما يخص المنتج أو الخدمة المخصصة والفئة المستهدفة من العملاء. لذا فأنا أعتقد أن الأفضل هو المزج بين الوسائل المختلفة لضمان الوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء

الحقيقة هي ان كل تطبيق وله ميزاته للتسويق فهناك تطبيقات مختصة لتسويق الفيديوهات عن المنتج او الخدمة او حتى عن شخص مشهور لنفسه وهناك تطبيقات لترويج عن منتج عام عن طريق الصور ......الخ لكن بشكل عام لكي نحدد افضل التطبيقات يجب معرفة البلد المستهدفة وما هي التطبيقات التي تفضلها لكي نستطيع للوصول اليها فلا نستطيع الحصر اي مواقع التواصل الاجتاعي اكثر منفعة للتسويق فكل دولة لها تطبيق تثق به فأنت كمسوق الكتروني يجب عليك الاهتمام بالتطبيقات الحاصلة على ثقة الفئة المستهدفة ....لكن بالعموم العالم بأسره يكون متواجد ع الفيس بوك لكن انا برأيي الخاص الفيس بوك ليس وسيلة جيدة كثيرة للتسويق الالكتروني وذلك بسبب ان معظم مستخدمين الفيس بوك يستخدمونه للتسلية وليس اكثر .

احتراماتي لينا