Register now or log in to join your professional community.
قسمت المواصفة الجديدة السياق إلى قسمين:
1- سياق داخلي: عن طريق دراسة القضايا المتعلقة بالمنظمة وهذا يشمل القيم والمعرفة والثقافة وأداء المنظمة.
2- سياق خارجي: عن طريق دراسة القضايا الناشئة عن البيئات القانونية والتكنولوجية والتنافسية، والسوقية والثقافية والاجتماعية والاقتصادية.
ويمكن أن تشمل هذه القضايا عوامل إيجابية أو سلبية.
الهدف الرئيسي لدراسة هذه القضايا هو معرفة مدى تأثيرها على تحقيق النتائج المرجوة من نظام إدارة الجودة.
