Register now or log in to join your professional community.
1-امتصاص غضب العميل ومحاولة تهدئته
2- البحث عن حلول ترضي الطرفين العميل والشركة
3-عرض الحلول على العميل
4-عند موافقة العميل على الحل تكون قد كسبت العميل والشركة معا.
اوك دية مشكلت العميل انة من المفروض التشيك على المنتج من حيث الانتاج والصلاحة
