برأيك ما هي اهم الكتب التي يجب قرائتها بما يتعلق في فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم؟

معظم الكتب في اللغة الانجليزية منها:

كيف تنجح في خدمة العملاء

كيف تكسب أصدقاء وتؤثر على الناس

شكرا لدعوتك ااختي الفاضلة

راي الشخصي 

وظيفة خدمة العملاء تحتاج لمهارات شخصية  لا تكتسب من الكتب

ربما تكتسب مع الخبرة

بكل صراحة لا اعرف اسماء كتب محددة تتعلق بفن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم ولكن اذا كنت تسعين الى تحسين قدراتك من ناحية الصبر وصقل الشخصية اقرئي كتاب فن إدارة الغضب