Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ما هي اهم الأدوات التي احتاجها لتقديم خدمة عملاء متميزة عبر مواقع التواصل الاجتماعي في ظل منافسة قوية في هذا المجال في العالم العربي؟

user-image
Question added by Dana Qaisi , Social Media Specialist , N/A
Date Posted: 2016/01/18

اهم ادوات تقديم خدمة عملاء متميزة هي:

اللباقة في الكلام 

سرعة الفهم

القدرة على التعامل

تحمل ضغط العمل

 

rihab siraj
by rihab siraj , استاذ مساعد اقتصاد , جامعة القران الكريم والعلوم الاسلاميه

اللباقه وحسن التعامل هما عنصر اساسي لجزب نفسيات العميل اضافة لتقديم الخدمات بسرعه ويسر وايجابيه كامله تكن هي نجمة الانجاز التي تتميز بها عن الاخرين

التركيز على الفئة المستهدفة 

اللباقة في التحدث والكتابة مع العميل

جودة وتقنية الادوات المستخدة سواء كانت على مواقع التواصل او نشرات اعلانيه و غيرها

Mohammad Nazmi Saleh
by Mohammad Nazmi Saleh , marketing executive , silver curve

تحديد الموقع المناسب بالنسبة للفئة المستهدفة ( المستفيدة من المنتج ) 

مع مراعاة طريقة ايصال المعلومة  واحترام عقلية المستهلك المستهدف 

Nael Al Alami
by Nael Al Alami , Founder , Global Technology Group

انتقاء موظفين ذوي كفاءة عالية في المجال

التاكد من فهمهم العميق لرؤية الشركة وأهدافها

تدريبهم على التعامل مع الخدمات والمنتجات الخاصة بالشركة

ALI DJEBROUNI
by ALI DJEBROUNI , عضو استقبال و توجيه , الخدمات الاجتماعية لمديرية التربية

لتقديم خدمة عملاء متميزة تحتاجين الى:

 مهارة التواصل واللباقة في التعامل

العرض الامثل للخدمات

مهارة الشرح و التفسير

و خاصة عرض الاوجه الايجابية التي تنفرد بها عن الشركات المماثلة 

 

Mimed Krouchi
by Mimed Krouchi , تقني سامي في التسيير , بلدية المنصورة

وكلاء متميزين / أدوات تصوير عالية الجودة 

mohannad alfraan
by mohannad alfraan , كابتين ومسؤل القسم , شركة سما غزة للاستثمار السياحي

مهارة التواصل واللباقة في التعامل مع الطرف الاخر

العرض الامثل للخدمات او المنتجات الخاصة بالشركة 

مهارة الشرح و التوضيح لكافة الفئات المستهدفة .

استخدام الاداوات والبرامج اللازمة 

Nagwa Ibrahim
by Nagwa Ibrahim , محاسبة , شاهينلر ايجيبت

اهم ادوات تقديم خدمة عملاء متميزة هي:

حسن اللباقة

والتركيز على الفئة المستهدفة

وحسن التعامل مع العملاء

وحسن المظهر لانه واجهه للشركة

وسرعة البديهة وقوة الملاحظة والتركيز

والكفاءة العالية فى التعامل مع الحاسب الالى

والكفاءة فى تحمل ضغوط العمل مهما كانت

sheakha Alkindy
by sheakha Alkindy , مراقب ميداني , خالد العرج للتجارة

التركيز على الفئة المستهدفه 

وجود كم هايل من البلاغه في وصف المنتج باسلوب محبب وغير ملل 

وجود خبرة في ادارة الموضيع في التواصل الاجتماعي

جذب انتباه العميل

تقديم خدمات أو منتجات تكون لها قيمة للعملاء 

اختيار شكل مناسب لعرض المنتج ومكان طرحة

More Questions Like This