Register now or log in to join your professional community.
ادارة العمليات , تنقسم الى نوعين
اولا : ادارة العمليات الداخيلة وهي حين تكون المنظمة بحاجة الى عمليات داخلية تعمل على مساعدة اقسام اخرى مثل المبيعات والتوزيع والتسويق والادارة العامة والارشفة , حيث تقوم هذه الادارة بتحليل المعلومات التي يأتي من خارج بيئة العمل الداخلية وتحليل النتائج المنجزة من قبل الادارات التنفيذية كالمبيعات والعلاقات العامة ودمج المعلومات المحللة للخروج بنقاط الضعف التي تشوب الخطة او سير العمل المنفذ بشكل يومي , تعتبر ادراة العلميات من الادارات التي يكون عملها يوم بيوم بشكل متوازي مع اي عمل تنفيذي اخر بالشركة مثل التسويق والمبيعات والانتاج مثال على ذلك ( عندما تقوم شركات التوزيع بتوزيع المنتجات على نقاط البيع والعرض تقوم ادراة العمليات بمتابعهة هذا العمل ومعرفة الاماكن غير المغطاة بالبضاعة ضمن قطاع معين او منطقة فرعية , اضافة الى متابعة تنفيذ العقود المبرمة , والرجوع بتغذية راجعة لكل من اقسام المبيعات او الانتاج ) واي ادراة اخرى معنية بأتخاذ القرار وذلك يعتمد على الهيكل الاداري وطريقة ادراة المنظمة
ادارة العمليات الخارجية : هي لاتختلف كثيرا من حيث مضمون العمل عن الخارجية ولكنها تختلف بالصلاحيات واعطاء الاوامر , حيث انها من الممكن ان تتدخل بقرار مدير المبيعات او مدير الانتاج او التسويق وذلك لانها هي من تحلل المعلومات الداخلة للشركة من البيئة الخارجية وتعرف جيدا ماهو الافضل لعمل هذه الاقسام وبالتالي مصلحة الهدف الذي تنوي الشركة تحقيقه
عموما ادارة العمليات هي التي تاخذ جميع المدخلات بشكل تجميعي وتقوم بتحليلها رياضيا وبالتالي اخراجها كنتائج غير مالية او غير ملموسة تكون كأنذار في حال انحراف الخطة عن مسارها او علامات نجاح في حال نجاح الخطة الموضوعة , وتقوم ادارة العمليات بشكل يومي [ارسال التقارير للادارة العليا او المدير التنفيذي لكي يكونوا على اطلاع دائم بموقع الخطة اليوم واين هم يقفون من النجاح وماهو بعدهم عن الهدف الذي وضعوه مسبقا سواء بالوقت المحدد او بالنتائج
.تعنى كل العمليات التي تؤدي إلى تحويل مدخلات إلى منتجات أو خدمات مفيدة لمستهلك أو مستخدم ما.اما المواضيع التى تعالجها الادارة
تصميم المنتج أو الخدمة بحيث تكون مقبولة من العملاء وبحيث يكون السعر مناسبا
تخطيط الإنتاجية اليومية والشهرية والسنوية
إدارة الجودة بحيث يتم الوصول إلى معدلات الجودة المطلوبة وبحيث يحقق المنتج الجودة من وجهة نظر العميل
إدارة المشروعات وذلك بشمل إدارة الموازنة والجدول الزمني والموارد
منقول من ويكيبيديا ,, ننصح بمتابعة هذا الموقع
إدارة العمليات Operations Management تُعنى بكل العمليات التي تؤدي إلى تحويل مدخلات إلى منتجات أو خدمات مفيدة لمستهلك أو مستخدم ما. إدارة العمليات تشمل إدارة الخدمات مثل المطاعم وشركات النقل والخدمات المالية والمحلات والفنادق، وتشمل كذلك إدارة التصنيع مثل المصانع المختلفة. كل مؤسسة تقوم بعمليات لإنتاج منتج أو تقديم خدمة وهذه العمليات تتفاعل مع الوظائف الأساسية الأخرى مثل التمويل والتسويق والموارد البشرية. أمثلة العمليات: تصنيع سيارة في مصنع السيارات، العملية التعليمية في جامعة، إعداد وتقديم الطعام في المطعم.العمليات تشمل العمليات الإنتاجية الأساسية والمساعدة فهي تشمل عمليات الشراء ، التخزين ، النقل الداخلي ، التصنيع (التحويل)، نقل المنتج النهائي أو تقديم الخدمة للعميل
إدارة العمليات تعالج عدة مواضيع وهي
تحديد الاهداف الاستراتيجية للعمليات مثل الجودة وسرعة تلبية طلبات العميل وانخفاض التكلفة والمرونة
تصميم المنتج أو الخدمة بحيث تكون مقبولة من العملاء وبحيث يكون السعر مناسبا
تخطيط / تخطيط نظام الإنتاج / الخدمة بحيث يتم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للعمليات وذلك يشمل تخطيط مواقع العمل بالتخطيط المناسب
تصميم العمل وتنظيمه بحيث يتم تقليل الفوائد في العملية الإنتاجية من وقت وجهد وخامات وموارد
اختيار التكنولوجيا المناسبة
إدارة الجودة بحيث يتم الوصول إلى معدلات الجودة المطلوبة وبحيث يحقق المنتج الجودة من وجهة نظر العميل
تخطيط الإنتاجية اليومية والشهرية والسنوية
اختيار موقع (مواقع) الإنتاج مع الاخذ في الاعتبار نقل المواد الخام ونقل المنتجات
إدارة المخزون بحيث يتم تحديد الكميات المطلوبة من كل بند وزمن تقييم هذا الاحتياج والكمية المثلى للطلب الواحد بحيث يتم تقليل التكلفة الكلية
إدارة المشتريات - إدارة سلسلة الإمداد وهذا يشمل اختيار الموردين وتقييمهم والعلاقات طويلة الأجل مع الموردين وتحديد ما يتم تصنيعه داخليا وما يسند إلى موردين ودراسة أسلوب توريد المواد المختلفة
إدارة المشروعات وذلك بشمل إدارة الموازنة والجدول الزمني والموارد
تطوير العمليات وذلك بالتطوير المستمر أو بتحليل العمليات الحالية ودراسة سُبُل إعادة تصميمها
إدارة طوابير الانتظار بحيث يتم تقليلها إلى المستوى المقبول وبحيث يتم تحسين ظروف الانتظار
