Register now or log in to join your professional community.
شكرا على السؤال ... اتفق مع الاجابات اعلاه
1استخراج جميع الاعتراضات (ايه كمان )
2تحديد الاعتراض الحقيقي (تحب نبتدي بايه)
3 فهم الاعتراض (فهمني اكتر )
4التاكيد علي فهم الاعتراض (افهم من كلامك )
5اخد الزام بالشراء
6تناوال الاعتراض وحله عن طريق التكلم بالحقاءق والارقام والمنطق والتقدير الشخصي لقناع الطرف الاخر والتاثير فيه وتحويل مميزات المنتج الي فواءد
اما بلنسبه للمشكله هي تستوجب حل في الحال او تكون خارج السلطه مثلا يكون المنتج اكس بير
الاعتراض هو عدم الموافقه علي الاقتراح ويتم التعامل معه عن طريق اسلو حل الاعتراضات
اما الاستفسار وهو السوال عن شياء ما كا دي كده مش غاليه او كده مش كتير بالنسبه للكميه
1.أعادة منافشة الموضوع المقترح .
2.تقديم مجموعة من الاراء من أكثر من طرف .
أما الفرع الثاني من السؤال !
1.حدوث خطا مقصود او غير مقصود (المشكلة ) . ويمكن حلها .
2.عدم قناعة الطرف المعترض من قبل شخص أو مجموعة أشخاص (ألاعتراض) . طالبا التغيير أو التعديل في الفقرات .
3.طلب معلومات تفصيلية أكثر (ألاستفسار) .
هذا جواب مختصر قدر ألامكان *
