Register now or log in to join your professional community.
المهارات الاساسية للبيع هي اقناع العميل وتوضيع كل ما يتعلق بالمنتج بجميع تفاصيله المعروض للبيع..
اما مهارات التفاعل مع العميل هو الاهتمام بالعميل بشكل واضح وخدمة ما بعد البيع والتأكد من جاهزية المنتج للاستخدام بعد البيع
المهارات الأساسية في البيع هي : الشرح الكامل للعميل عن البضاعة . أما مهارات التفاعل مع العميل هي الإجابة عن إستفسارات العميل وإعطاء الثقة للعميل وإكتسابه ( عن السعر ووقت التسليم والخدمة بعد البيع ).
مهاره البحث عن العميل - فحص اهليه العميل - مهارة اجراء مكالمه هاتفيه ناجحه مع العميل - الاعداد لمقابله العميل - مهاره عرض المنتج - ازاله المخاوف - تغليق الصفقه - المتابعه مع العميل
انما التفاعل فيتلخص في
أن تعاملهم بكرامة واحترام . أن يشعروا بالنجاح بعد تعاملهم معك . أن يتلقوا المساعدة عند الحاجة إليها . أن تعاملهم باعتبارهم متفردين . أن تتعامل مع صورتهم الذهنية عن أنفسهم . أن تحترم وقتهم . أن يشعروا أنك تقف إلى جانبهم . أن يوفر لهم معلومات واضحة . أن تحقق لهم فوائد محددة مع التعامل مع دائرتك
سلام عليكم ..
من وجهة نظري المتواضعه هناك فرق بين مهارات البيع ومهارات التفاعل مع العميل
ف مهارات البيع الاساسية تحتاج لأشياء كثيرة
اعرف كل تفاصيل ومعلومات المنتج او الخدمة التي تقدمها للعميل
لكي تجب عن أي استفسار يوجهه لك العميل ...
اعرف عميلك من نظره او من اول مقابله وستعرف ماهي الطريقه التي ستعرض له منتجك ....
ان كنت مندب مبيعات ...مروج ....مسوق اختر الوقت المناسب لمقابلة عميلك لعرض منتجك...
كن لبق صادق تجنب النيل من خصومك في السوق....إلخ..
أما مهارات التفاعل مع العميل تحتاج في نظري شيء اساسي وهو الحماس
كن متحمساً اثناء عرض منتجك او خدمتك للعميل ...
وسلامتكم
ا
