موظف في البنك واتي لك عميل لاخد راتب وبعد بدقائق من الانتهاء عاد العميل اليك وقال ان هنالك خطأ المبلغ اما بالزيادة او بالنقصان ماذا يفعل الموظف؟

إذا كان زيادو يسترجعه ويشكر ,ثم يتعلم منه من أجل المستقبل ليكون أشد حرصا,

وإذا ما كان ناقصا يضطر لإتمامه من ماله الخاص ,إذا ما ثبت له أن الذي بين يديه من مال بنك كامل ,من أجل صمعة البنك ,ومن أجل صمعته ,هكذا أرى 

هذ الخطأ متكرر فنحن بشر نخطىء كثيرا .. لو كان المبلغ بالزيادة سيكون افضل طبعا يتم استرجاع المبلغ وتشكر العميل على امانته المشكلة لو المبلغ بالنقصان اعتقد فى هذة الحالة انت لست مسؤل لان يجب على العميل عد النقود قبل مغادرة الشباك وهذة العبارة تكتب على القاعات المصرفية تقرريبا بكل البنوك .. لان النفس امارة بالسؤ فلا تفترض حسن نية العميل بوجه عام .. ولكن من الافضل يكون موظف الشباك ( الصراف ) يتاكد من نفسه من عد النقود مرة بماكينة العد مرة اخرى بيديه حتى لا يدع مجال للشك بداخله ..................وشكرا للدعوة الكريمة

التثبت جيدا من العملية الحسابية التي قام بها وتعديلها في الحالتين ثم الانتباه جيدا و التريث اثناء القيام بالعملية البنكية حتى لا يتكرر هذا الخطا مستقبلا

اتفق مع اجابة أ ستاذ علاء  

فاغلب البنوك تنبه على موظفيها العد بالماكينة الالية عند استلام او صرف نقود

  بالاضافة الى الطلب من العميل التأكد من المبلغ قبل ترك  الموظف 

 غير ذلك

في حالة اخلال الموظف بتلك التعليمات تقع عليه المسؤلية  

 شاكر الدعوة 

اولا اعتذر من العميل وأبتسم واطلب منه التمهل لاتاكد من الامر ثم اطلب منه التاكد من المبلغ الذي يحمله

الحرص من البدايه على عد النقود قبل اعطائها للعميل وتوبيخ العميل بالعد قبل المغادرة وطبعا نحن الان في زمن كاميرات المراقبه

يراجع الحسابات التى قام بها على الكمبيوتر ويتم مراجعة الكاميرات

ليس من مسؤليتى و أقوم براجعة المبالغ التى معى بكل لطف و غن كانت مضبوطة أعتذر له عن عدم إمكانية المساعدة لأن هذا ليس خطأى لأنه هناك لوحة معروفة و موضوعة فى كل الشبابيك ...برجاء مراجعة النقدية قبل مغادرة الشباك

يستقبله بكل صدر رحب ويلجأ للجرد او التسجيلات الموجودة والبيانات

اراجع الكشوفات اولا للتأكد

ثانيا اعتذر عن خطائي للعميل