ما هي أهم القواعد الرئيسية المهمة لادارة الازمات في مشاريع العمل؟

إدارة الأزمات هو تطبيق الاستراتيجيات المعدة مسبقا للمساعدة فى تعامل الشركة او المنظمة مع حدث سلبي مفاجئ وكبير.

وهي ايضا  فن التعامل مع الأحداث المفاجئة وغير المتوقعة التي يزعج الموظفين والتنظيم وكذلك العملاء الخارجيين. يمكن أن يحدث أزمة نتيجة لحدث غير متوقع أو كنتيجة غير متوقعة من بعض الأحداث التي كانت تعتبر من المخاطر المحتملة. في كلتا الحالتين، الأزمات تتطلب دائما أن تتخذ القرارات على وجه السرعة للحد من الأضرار التي لحقت المنظمة. لهذا السبب، أحد الإجراءات الأولى في تخطيط إدارة الأزمات هو تدريب وتحديد شخص ما ليكون بمثابة مدير الأزمة

لذلك إدارة الأزمات هي تحديد التهديدات إلى منظمة وأصحاب المصالح فيها، والأساليب التي تستخدمها المنظمة للتعامل مع هذه التهديدات. نظرا لعدم القدرة على التنبؤ بالأحداث العالمية، يجب أن تكون قادرة على التعامل مع احتمال إجراء تغييرات جذرية على الطريقة التي تجري منظمات الأعمال. وغالبا ما يتطلب إدارة الأزمات القرارات التي يتعين اتخاذها في غضون فترة زمنية قصيرة، . من أجل الحد من عدم اليقين في حالة حدوث أزمة وقد تشمل قواعد  إدارة الأزمات ما ياتي    التخطيط  والتدريب بالتفصيل للرد على العديد من الأزمات المحتملة  إنشاء نظم وممارسات الرصد لاكتشاف إشارات الإنذار المبكر من أي أزمة متوقعةإنشاء وتدريب فريق إدارة الأزمات أو اختيار شركة إدارة الأزمات الخارجية

يجب على الموظفين في وقت الأزمات التواصل بفعالية مع بعضها البعض، ونبذل قصارى مستواهم لتخطي الأوقات الصعبة

التنسيق الفعال بين الإدارات للتغلب على حالات الطوارئ والحد من نشر الشائعات والزعر   (stakeholders) مشاركة وتفعيل دور اكبر عدد من أصحاب المصلحة في جميع مراحل التخطيط والعمل

اتفق مع اجابة ا.محمد هلال وأ. حسام الدين

اتفق تماما مع اجابة السيد محمد هلال له الشكر

المكونات الرئيسية لتنفيذ فعال لإدارة الأزمات هي إدارة محيط الأزمة وتخصيص الموارد، قيادة موجهة في الوقت المناسب، معلومات دقيقة وفعالة للاتصالات هي أيضا حاسمة، وهنا بعض أفضل الممارسات:

• قراءة علامات الإنذار المبكر فإذا كنت لا تستطيع منع وقوع أزمة، على الأقل يجب  احتوائها

ثلاثة عناصر مشتركة بين معظم حوادث إدارة الأزمات:

- تهديد للمشروع

- عنصر المفاجأة

- القرار قصيرة

احتمال حدوث الخطر يمكننا ان نقبله ، ونتقاسمه ، نرفضه  أو أن نخفيض منه.

إذا كنت أستطيع الإجابة بالإنجليزية أوالفرنسية لكانت إجابتي أكثر ثراء.

أضغط هنا لقراءة الإجابة الكاملة بالإنجليزية

شكرا علي الدعوة ...................اتفق مع اجابات الاساتذة

اتفق  مع الاجابة السيد محمد هلال

اولا يجب التخطيط  للازمات  المتوقع حدوثها و تحديد امكانية حدوثها وشدة تأثيرها ومحاولة ايجاد حلول لها وطرق لمحاولة تفاديها والتقليل من تأثيرها  وتحديد الفريق الذي يتعامل معها ويسمى فريق الازمات وتخصيص كل الموارد المتاحة لمواجهة الازمة و في حال وقوعها يجب متابعة فريق العمل والحرص على تنفيذ الخطط الموضوعة والتأكد من مدى فعاليتها وايجاد حلول بديلة اذا لم تجدي الحلول المقترحة نفعاً 

1- تعريف الأزمة 

2- تحديد السبل الممكنة لتخطى الأزمة 

3- عمل خطة لتخطى الأزمة 

اتفق مع الاستاذ محمد هلال

شكرا للدعوة

هو ان يكون هنالك تخطيط استراتيجي مسبق للتعامل مع الازمات ...

تحياتي.

1. تدريب العامل البشرى على مواجه المخاطر والازمات
2. وضع نظام لاكتشاف المبكر للازمه
3. وضع اجهزه التعامل مع المخاطرفى اماكن ظاهره
4. ان يكون هناك قيادى لاتخاذ القرار المناسب فى اسرع وقت