كيف يمكنك تهدئة العميل وهو على حق دون خسارته؟

يجب على العميل أن لا يحس أنه اهنين أو جرح . لذلك يجب علينا تهدئته عن طريق الكلمات اللطيفة والتعابير المجازية . فإن هدأ العميل نقوم بالتعويض له عن طريق هدية رمزية مثلا .

سرعة إعطائه حقه

 .i have to do all what i can to make thecostomure more much satisfaide 

You can calm the client by listening what he/she has to say.  After that ask the client that we are sorry for the problem you got.   Hope you would not lose the client.  

في مجال السياحه مثلا الذي أعمل به يتم تهدئه العميل بمنحه افضل ما لدينا من غرف للاقامه وعمل VIB aminities بهدف جعله اكثر رضا واكثر ارتياحا للمكان