كمندوب مبيعات ماهي الامتيازات و التحفيزات التي تهتم لها أكثر المادية أو المعنوية؟

شكرا علي الدعوة.

التحفيز Motivation هو أن تجعل شخصا مُتحفزا أي مُتَحمسا لأداء شيء ما.طبقا لنظرية الاحتياجات المتسلسلة (الهرمية) لماسلو Maslow’s Need Hierarchy Theoryحدد ماسلو Maslow خمسة أنواع من الاحتياجات وحدد لها ترتيبا بمعنى أن الإنسان يبحث عنها بالترتيب المذكور. فعندما يتم تلبية الاحتياجات الأدنى نسبيا يبحث عن المستوى الأعلى من الاحتياجات.

-احتياجات فسيولوجية Physiological needs

-احتياجات الأمان Safety needs

-احتياجات اجتماعية Social needs

-احتياجات الاحترام (التقدير)Esteem needs

-تحقيق الذات Self-Actualization needs

وهذه كلها محفزات خارجية المؤسسات تحاول مساعدة الموظفين في تلبية هذه الاحتياجات كوسيلة لتحفيز العاملين ولكنها غير كافية.

أما نظرية العاملَين لهيرزبرج Herzberg’s2-factor theory

تقول هذه النظرية بأن هناك مجموعتان من العوامل:

المجموعة الأولى وهي التي يسميها هيرزبرج العوامل الصحية (أي الأساسية) تشمل:

-الاستقرار الوظيفي بمعنى الشعور باستمرارية العمل وعدم التهديد بالفصل

-عدالة نظم المؤسسة

-المنزلة المناسبة وهي تشمل المركز الوظيفي و السلطات وساعات العمل ومكان العمل المحترم مثل المكتب المناسب

-الدخل المادي الكافي والمميزات وتشمل جميع ما يتقاضاه العامل من اجر ومميزات مثل العلاج والإجازات ووسيلة مواصلات وغير ذلك

-الإشراف والذاتية وتعني وجود قدر من التحكم الذاتي في كيفية أداء العمل

-العلاقات الاجتماعية الجيدة في العمل

-ظروف العمل وهي تعني ظروف العمل المناسبة من حيث وسائل الأمان وتوفر أدوات العمل والخدمات الأساسية للعاملين

حسب هذه النظرية فإن هذه العوامل ليست محفزات بل إن نقصها يعتبر عامل تثبيط ومصدر إحباط وبالعكس فإن توفيرها  يجعل العامل راضيا وليس محفزا. أي أنها أشياء لابد من تلبيتها ولكنها وحدها غير كافية للتحفيز.

المجموعة الثانية هي التي يسميها هيزبرج مجموعة الحوافز وتشمل

-العمل المثير أي العمل الذي يرضي اهتمامات العامل وقدراته

-التقدير أي التقدير من الرؤساء والزملاء

-فرص النمو أي الشعور بوجود فرص للترقي والتطور وزيادة الدخل

-تحمل المسئوليات أي وجود فرص لتحمل مسئوليات واتخاذ قرارات وقيادة الآخرين

-الإنجازات وهي وجود مجال لتحقيق إنجازات وتجاوز الأداء المطلوب كما أو كيفا

هذه العوامل هي التي تعتبر محفزة حسب هذه النظرية. بمعنى أن المجموعة الأولى (العوامل الصحية) لا تؤدي إلى تحفز ولكن نقصها يؤدي إلى عدم الرضا عن العمل أما التحفيز فيأتي من المجموعة الثانية.

لذا فأنا أتفق مع ماسلو في أن الاحتياجات الأساسية لابد من تلبيتها أولا ولكن المال محفز خارجي وتأثيره مؤقت أما المحفزات الخارجية التي ذكرها هيزبرج هي الأهم لأنها تدوم  وذلك يثبت أن المال ليس هو المحفز الوحيد وأن المال وحده لا يكفي فالمال يلبي الاحتياجات الأساسية أو الفسيولوجية فقط ولكن الإنسان له احتياجات اجتماعية واحتياجات الاحترام فهو يريد أن يشعر أنه يقوم بعمل له قيمته وأن أمامه في عمله تحديات يحاول التغلب عليها وأن هناك من يقدره. وبالنسبة لي شخصيا  المال ليس هو المحفز الخارق وإلا فلماذا يريد الشخص عظيم الثروة أن يستمر في العمل؟ الإنسان يسعى لأن يعامل كإنسان فهو يريد البقاء ويريد أن يحيا كإنسان له احترامه وله فكره وله شخصيته وله أصدقاؤه وله نجاحاته وله تأثيره في العمل.

بالنسبة لي الإثنين مع بعض أما بالنسبة للعملاء أغلبهم السعر والبعض النوعية .

الأثنين معا الجانب المادى مع المعنوى . أما بالنسبة للعميل المهم بالنسبة له أفضل جودة بأقل سعر ممكن

شكرا لدعوتك

بالنسبة لي الاثنان معا المادي والمعنوي

والعميل دوما يهتم بالسعر ليربح اكثر فهو يبيع كل انواع المنتجات ذات الجودة العالية والمنخفضة واولا واخيرا يهتم بربحه بسبب وجود طلب على جميع المنتجات بمختلف صفاتها

المحفز الاساسي والقلب النابض خلف الاقتصاد العالمي هو(    المال   )  نتكلم على مستوى منظمات او شركات فما بالك بالافراد

طبعا العامل المعنوي له دور

يوجد نوعان الموظفين بخصوص التحفيز وهنا تكمن المهمه عليك لمعرفته:

النوع الاول  يرغب راتب قليل لكن بيئه ايجابيه مستقره .(  مع الوقت  يجب يحفز بالماده )

النوع الثاني  راتب عالي لكن بيئه  سلبيه جدا .     ( عند انجاز الاهداف  يجب ان  يحفز معنويا )

بخصوص العميل  ( السعر ثم السعر ثم السعر  ) بعد ذلك يبدأ بالنظر بالجوده  بحكم المنافسه القويه وتنوع السوق بالخيارات

الأثنين معا فلا يمكن الأستغناء عن واحده مقابل الأخرى