ما هي الشروط الواجب توافرها في موظف خدمة العملاء في البنوك؟

شكرة ع الدعوة

خدمة العملاء ف البنوك تحتاج اكثر لتفهم العميل وتحمل الموظف لضغط عمل أكثر حيث انه يبذل مجهود جسدى وذهنى ونفسي أكتر لذلك

1- يجب ع موظف البنك  الوصول لأعلى درجة من ضبط النفس

2 - عليه أن يتفهم العميل جيدا من كلامهم ويدرس لغة جسدها أكثر

3 - ان يكون الموظف مستمع جيدا ومتكلما لطيفا

4 - عليه أن يستقبل العميل بالابتسامه دائما

5 - عليه ان يجعل العميل بعد انتهاء طلبه او استفساره او خدمته ان يغادر سعيدا

شكرا للدعوة ................. لا زيادة على اجابة الزملاء

1ـ يكون شخص لبق وبشوش ووواثق 

2ـ يكون سريع الفهم وعنده سرعه بديهيه في تدارك الامور 

3ـ يكون يحب شغله ويكون عنده ثقه كامله انو يحاول مايرتكب اخطاء ممكن تضر اي عميل امامه 

4ـ يكون يعرب كيف ياخذ ويعطي مع العميل بهدوء ويمتص غضبه 

الدقة والاتقان

سرعة البديهة

اللباقة بالحديث

ان يكون اجتماعي وغير منطوي او خجول

سعة الصدر

حسن المظهر