Register now or log in to join your professional community.
من واقع التعامل والخبرة في مواجهة مشاكل العملاء واعتراضاتهم فاقول ان التعامل مع العملاء يستوجب الحذر والتعامل مع ردود الفعل بكثير من الهدوء والبعد عن نقاط الخلاف مع العميل ومحاولة جذب العميل الى مناطق الاتفاق والجوانب الايجابية ، مع سماع شكوى العميل باهتمام ، والصدق في افادة اللعميل عن ما يرغبه
صباح الخير
اعتقد ان مبدئيا الابتسامة الهادئة فى التعامل مع العملاء ونبرة الصوت الهادىء والمحددة و التى تنم على التصميم والاسرار مغلفة بالذوق و البعد تماما عن الانفعال مهما حاول العميل لاستفزاز مشاعرك واستثارتك على الرغم من ان فى بعض الحالات القليلة لا تنفع هذة الطريقة مع بعض الاشخاص الذى لا ينتوى اطلاقا اللا اثارة المشاكل ومهاجمة الاخر و فى هذة الحالة تحديدا يجب اتخاذ طريقة الصرامة و توضيح طريق واحد بس ايضا بمنتهى الهدوء حتى لا اخسر قضيتى وانا على حق
الإبتسامة و الإصغاء التام للإعتراض و محاولة إستخراج سؤال من الإعتراض لتضييق و التدقيق في مفهوم الصحيح لهاذا الإعتراض
