Register now or log in to join your professional community.
بابتسامة و هدوء يتم ابلاغه بان هناك اجتماع مع عميل اخر في وقت معين
التواصل مع العميل بطريقة واضحه بعيده عن الغموض وتحدث باللغة الايجايبة مع العميل
خير الكلام ما قل و دل ،يجب الدخول معه إلى صلب الموضوع مباشرة و انهاء الحوار بسرعة
التركيز على اهم المعلومات و الختم بوجه بشوش و متبسم
طرح الافكار المقنعة للعملاء
افضل طريقه هي اعطاءه وقت لحتى ينتهي من الاسئله بالاستماع بدون مقاطعه و من ثم الاجابة عنها كاملة
لان وظيفتنا تتطلب منا الاستماع دائما للعميل و تحمل اسئلته حتى نصل الى ارضاءه
اجيب علي الاساله التي اري انها تهم العميل من صيغ وضعه للسؤال. وبريقت الحوار معه اظهر له اهتمامي لاستفساراته واقوم بتدوين بعض منها حتي ابرز له مدي اهتمامي باسالته.
اولا الحفاظ علي الهدوء النفسي لديك الطلب من العميل الانتظار وقت قليل بحيث اعطاءه فتره من الهدوء ومباشرة العمل مع كافه العملاء الاستماع الي العميل بدون الموقاطعه لاستفساراته الرد المختصر المونجز
ببساطه بالاجابه على اسئلته مهما كانت كثيره والطريقه لفعل ذلك الاستماع الجيد للعميل والاجابه بكل ثقه +ابتسامه جميله
وان لم تكن في حاله جيده للاستماع 100% فالافضل ان تسجل أسئلة العميل في نوت وتجيب عليها
وبعدها اسأل العميل ان كان هنالك شي اخر يود معرفته وغالبا انت اجبت على اسئلته وسوف ينتهي الاجتماع بشكل احترافي + رضا العميل عن الخدمه
