ما هي مدى أهمية قواعد النقاش و مهارات التواصل الفعال لدى موظفي الإدارة العليا، برأيك؟

اولا لكل مشكلة حل 

ثانيا الانصات والاستماع للموظف 

ثالثا الوقوف في النقاشات على النقاط المهمة 

رابعا ليس كل ما يقوله يجب ان يتم 

مهم جدا ويمكن تحقيق نقاشات ناجحة عندما يتوفر الاحترام بين الموظفين 

1-     من أهم قواعد النقاش: لا تهجم شخصيا

إحدى أهم قواعد الحوار هو ألا تهاجم بشكل شخصي. النقد يجب أن يبقى بنّاء وضمن الإطار المعقول. حاول من خلال نقاشك ألا تجرح مشاعر الآخرين. يمكن للمرء بشكل عام أن ينتقد بعدة أشكال وطرق، فاختر أجملها. للنقاشات قواعد، فالتزم بها. لا يجب أن تكون في النهاية أنت الفائز في الحوار وأن تملي آراءك على الغير. اتخذ خطوة باتجاه الطرف الآخر وحاول تفهم وجهة النظر المضادة. عندما يتبع كل واحد من طرفي النزاع نفس المبدأ، سيصلان حتماً إلى حل وسط بينهما.

2-     من أهم قواعد النقاش: أحسن النية

اسأل، اطرح تأملك في النقاش قبل الشروع في الهجوم. قد ينقذ ذلك الموقف ويعلل الكثير. اتبع مقولة "المتهم بريء حتى تثبت إدانته"، وليس "البريء مذنب حتى تثبت براءته".

3-     من أهم قواعد النقاش: كن لطيفا وابق هادئا

الاحترام المتبادل، طريقة الكلام و"درجة علو الصوت" تلعب هنا دوراً مهماً. العالم العربي متنوع ومتعدد اللهجات، لذا تجنب استعمال كلمات قاسية أو عامية، قد يتم فهمها بطريقة مختلفة من أشخاص آخرين ذوي ثقافة ولهجة مختلفة. استعمال كلمات كهذه قد تشحن جو الحوار بطريقة سلبية. كل منا يعيش أيامًا جيدة وأيامًا أخرى سيئة، قد يؤثر مزاجك على أسلوب كتابتك وحوارك مع زملائك. حاول تهدئة أعصابك وأعصاب زملائك عند الدخول في نقاشات حادة.

4-     من أهم قواعد النقاش: لا تتجاهل الأسئلة وساعد الآخرين

قد ينتظر الطرف الآخر جوابك على أحر من الجمر، أجب ولو باختصار. جاوب عندما تحس بأنك قد سُئلت، حتى لو لم يكن السؤال موجهاً لك مباشرة، واشكر الآخرين عند مساعدتهم لك. لا يوجد شيء محبط أكثر من بعث رسائل إستغاثة للهواء.

5-     من أهم قواعد النقاش: حاور مباشرة ولا تنشر خلافك على الملأ

إدخال أطراف ثالثة في الموضوع قد لا يحل المسألة وإنما يعقدها، لا تنشر عراكك على الملأ. عند فشل محاولات التهدئة، قد يكون من المفيد للآخرين، أن تكمل نقاشك مع الآخر بوسيلة خصوصية كالبريد الإلكتروني بشكل مباشر أو قنوات المحادثة، والرجاء عدم نسخ شجاركم ونقله إلي الملأ .

6-     من أهم قواعد النقاش: حدد بدقه مواضيع النقاش و قلِّص محاور الخلاف

كن اتنقائيا لأقصى حدو هذه استراتيجية ناجحة دوما في البعد عن التوسع في النقاش و الإنجرار نحو الجدل العقيم المطول الذي لا فائدة منه.اياك ان تبحث عن مواطن الإختلاف او الأشياء التي تختلف معها بشكل اساسي , فهي كثيره, و لست مكلفا بإصلاح العالم.

7-     من أهم قواعد النقاش: تحدث من خلال طرف آخر

اذا اردت استحضار دليل على وجهة نظرك فلا تذكر رأيك الخاص ولكن حاول ذكر رأي اشخاص آخرين، لأن الطرف الاخر سيتضايق وسيشكك في مصداقية كلامك لو كان كله عن رأيك وتجاربك الشخصية.. على العكس مما لو ذكرت له اراء وتجارب بعض الاشخاص المشهورين وغيرهم وبعض ماورد في الكتب والاحصائيات لأنها ادلة اقوى بكثير .

8-     من أهم قواعد النقاش:لاتصر على الفوز بنسبة مائة في المائة

لاتحاول ان تبرهن على صحة موقفك بالكامل وان الطرف الآخر مخطئ تماما في كل مايقول.. اذا اردت الاقناع فأقرّ ببعض النقاط التي يوردها حتى ولو كانت بسيطة وبيّن له انك تتفق معه فيه لأنه سيصبح اكثر ميلا للاقرار بوجهة نظرك وحاول دائما ان تكرر هذه العبارة: انا اتفهم وجهة نظرك، أو: انا اقدر ماتقول واشاركك في شعورك .

9-     من أهم قواعد النقاش: خير الكلام ما قل و دل , و إذا طال النقاش فالكلمة الأخيرة مهمة

كلما كان الجدل و النقاش اقصر كلما كان اسلم. و لكن إذا طال النقاش فالكلمة الأخيرة مهمة و محوريه. و هذا ليس مهماً غالبا في حالة النقاش المختصر.

10-      من أهم قواعد النقاش: سامح وانس

لسنا معصومين من الخطأ (فكل امرئ خطاء وخير الخطائين التوابون)، كلنا نخطئ، لذا اغفر للناس الذين رأيت أنهم أرادوا السوء فيك عند دخولك لنقاش معهم حول موضوع معين. كن مستعدًا للاعتذار عند ارتكابك لخطأ ما، الاعتراف بالحق فضيلة كما يُقال. كن مستعدًا لدفن الماضي وفتح صفحة جديدة مع الآخرين. ليس كل ما تفهمه أنت هو المراد توصيله لك، قد يكون هناك سوء تفاهم.