ما مهام ممثلة خدمة العملاء؟

1- الاجابه عن كل تساولات العميل 2- الابتسامه 3 - التاكد من حل جميع مشاكل العميل التي يعاني منها  4- ابراز مميزات الشركه التي تتمتع بها 

5- الاهتمام بالعميل و الرد على جميع تسائولاته 

ان يصل بالعميل الى مرحلة الرضا

إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها

• التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة

• تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمشتريات

• كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال

• مسئول خدمة العملاء مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية.

• حُسن إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها و كذلك فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليه.