هل هناك فرق بين كسب الزبون وكسب ولاء الزبون؟ ما هو؟

طبعاً الفرق واضح , فعند كسب الزبون يتم تعامله مع الشركة من خلال منتج او خدمة , اما ولاء الزبون فيتم استمرار التعامل مع هذه الشركة من دون بقية الشركات .

شكرا للدعوة ........................... اتفق مع اجابة الاستاذة نسرين

شكرا على الدعوة 

ببساطة عندما تكسب الزبون على المدى القريب سوف تكسب ولاء هذا الزبون على المدى البعيد و المهم هو المحافظة على هذا الولاء من قبله 

الفرق هو كسب الزبون تعنى اقناعه بالشراء فى الوقت الحالى وليس على المدى الطويل ولكن الولاء تعنى ان الزبون اصبح من الزبون الذين يترددون عليك طوال الوقت وطوال حياتهم للشراء بصقه دوريه او معرفه الاشياء الجديده لديكى