إذا كنت موظفا و تعرضت لإهانة جسدية أو لفظية من طرف عميل أو موظف مثلك كيف ستتصرف ؟

هذا يرجع للموقف الذي أتعرض له ، فإن حاول شخص اهانتي أحاول سفهه من مبدأ ...الرد على السفيه سفاهة. ..وإن تطاول علي هنا أرى أن يحال إلى القضاء وأقدم فيه شكوى حتى لا يعاود إلى هذا التصرف معي أو مع غيري. ودائما الإنسان بشكل عام في هذه الأمور عليه أن يجابه الباطل حتى يزهق ولكن بحكمة وروية. لأن السلب مع السلب يولد شحنات معاكسة قد تؤدي إلى ضرر كبير بين الطرفين انت بغنى عنها. وشكراً انسة حفصة على الدعوة. 

هناك انواع من الاهانات التي لا يجوز السكوت عنها ولكن اهانة العميل صعبة جدا لا سيما وان العميل دائما على حق

اما اهانة الموظف فيوجد بالشركة مدير مباشر او ادارة عليا يمكن التقدم بشكوى ضد العامل وعلى الادارة اتخاذ الجزاء المناسب بعد اجراء التحقيق الداخلي بوجود الادارة القانونية وادارة الموارد البشرية

شكرا لدعوتك

لكي احصل على حقي يجب ان لا ارد , في هكذا حالات يجب ان يكون التصرف بحكمة وان كان موظفا معي يجب ان اشكوه للادارة وان كان عميلا اما ان استبدل موقعي وانادي على احد زملائي ليحل محلي كي لانخسر العميل

او ان اشتكي عليه اذا كانت الاهانة كبيرة والحق ليس معه

الابلاغ فورا عن هذه الحالة سواء لرئيسك المباشر او للجهات المختصه

أي نوع من الإهانية على سبيل المثال؟ عموما مثل هذه التصرفات تحكمها ظروفها وكما يقولون: لكل مقام مقال.

الاجابة على هذا السؤال تكون على مرحلتين وكل مرحلة فيها نقطتين ... 

المرحلة الاولى ... النقطة رقم1  .

اذا كانت الاهانة من عميل جسديا ............ !

يجب ايقاف التعامل معه وابلاغ المسؤول الاعلى بذلك فورا ... واذا تطلب الامر المطالبه بحقي .

النقطة2  .

اذا كانت الاهانة لفظية .... اوقف التعامل معه ووضحة له ان هذا الاسلوب ليس اسلوب تعامل مهما كانت الاسباب .. وابلغ المسؤول الاعلى عن تصرفه .

المرحلة الثانية      نقطة 1 .

اذا كانت الاهانة من احد زملائي جسديا  .....

اوبلغ المدير الاعلى بالمشكة وتفاصيلها واطلب حق الرد على ذلك من الادارة .

نقطة 2 .

اذا كانت الاهانة لفظية ... 

اوضح الى زميلي انه اهانني وان اسلوب العمل ليس بهذه الطريقة واطلب منه الاعتذار ... اذا تفهم الامر واعتذر تنتهي المشكلة ... واذا رفض ابلغ المدير الاعلى بما حصل .

هذا الجواب من مبدا .... اقابل السيئة بالحسنة ...   .

اوافق السادة الزملاء واضيف يجب الرجوع لسياسة الشركه التى مفترض منها حماية كلا الطرفين

اذا كانت اهانة من موظف زمبل فساقدم شكوى ضده الى المدير ،اما ان كانت من عمبل فاحاول الانصراف قبل تفاقم المشكل و تكليف زميل لي بالتعامل معه