Register now or log in to join your professional community.
حسن المظهر
الابتسام دوما في تواضع
تذليل العقبات واستيعاب جميع العملاء
الحفاظ على وضع وبرستيج الشركة
تقدم جميع الخدمات والمعلومات للسادة العملاء بما يوافق السياسة العامة للشركة ويكسبها ثقة العملاء
لاصبح موظف استقبال محترف وجب عليا ان اكون حسن الهندام بشوشا في كل الظروف متفهم لكل الحالات صبور على كل الحرفاء اضافة الى التمتع بالروح المعناوية العالية فأجيب عن كل الاسئلة التي يطرحها الحريف بكل دقة و عناية ... و الانتباه جيدا لتعليمات الادارة
المظهر الائق والتعامل بكل ادب واخلاق وكسب ثقه الزبون
ان يكون حسن المظهر .. متحلي باللباقة في الحوار .. على درجة فوق متوسطة في استخدام التكنولوجيا الحديثة .. ان يكون على مستوى فوق متوسط في اجادة لغات اخرى غير العربية .. ان يكون على دراية بمهارات فن الاقناع وادارة الجلسات الارشادية .. ان يكون مبتسم دائما ومتقبلا للحوار بمناقشة موضوعية
حسن المظهر _سلوك التعامل _اللباقة _معرفة الشخص الذى امامك _ وضع معايير لهذا الشخص الذى تتعامل معه _
1-القدرة علي ضبط الملامح والابتسامة تحت اي ظرف او ضغط.2-حسن التحدث وحسن المظهر مع العميل.3-حسن الاستماع والتمهل والقدرة علي الرد.4-الثبات الانفعالي .5-محاولة حل المشاكل الفورية وحسن التوجية.
يجب ان امتلك شخصية مرنة تجيد التعامل مع كافة انماط الشخصيات (السمعي-البصري-الحسي-الاقترابي و الابتعادي) ان احافظ على الابتسامة الدائمة و ان امتلك قوة التحكم في الذات و ان اجيد مهارات التسويق الاستراتيجي اذا كان عملي في مجال التسويق
1 استقبال العمليل بشكل ممتاز حتى يحصل ع اهتمام من قبل الموطف الاستقبال بحيث التعامل معه بشكل ممتاز
وكذلك الاستقبال من حيث اللباقه وحسن المظهر من موظف الاستقبال وتعامل مع العميل بشكل لائق والمحترم
فن التعامل
مراعاه الوقت
والوجه المبتسم
والمظهر الحسن
والرقي في الكلام والاسلوب المحترم
