اذ كنت مندوب تسويق و مبيعات و صادفت عميل شديد اللهجه اي انه انفاعلي و ليس لديه القدره علي تملك نفسه و تعامل معك باسلوب مستفز كيف سيكون رد فعلك اتجاهه؟

اهم صفة في مندوب المبيعات هي الصبر وطول البال ، وتذكر ان العميل دائما على حق

لذلك اي عميل غاضب حاول امتصاص غضبه وعدم الرد بنفس الاسلوب

ابتسم له واحاول تهدئته واتقبل اي رد فعل لاستطيع مساعدته 

تركه بكل هدوء والعوده له مجددا في وقت لاحق , ربما يكون يمر بأزمة معينة تجعله مستفز .

انهاء المقابله  فورا  وعدم اتخاذ اى اجراء  سلبى  يؤثر فى  العلاقات   ثم العوده  بعد وقت معين ستجد   عكس ما رايت من قبل   خصوصا ان كان عميل  مهم    واهم شئ  تحديث  العميل  بكلام قريب من فهمه وطبعه   لان احيانا العميل  يرى  فى  الموظف  انه اعلى ثقافه  فيصعب عليه فهم الموظف فينهى العلاقه بصوره  عصبيه  حتى يخرج من الرد واكيد مش لازم يكون صاحب شركه  ويمتلك ثقافه عاليه