Register now or log in to join your professional community.
معرفه رضاء العميل تبدأ عند الحديث معه عن المنتج ورؤيه تعبيرات وجه العميل وأبتسامته فى وجهى وجلوسه حتى أنهاء حديثى معه وهو يسمعنى بتمعن
عبر اهتمامهم بخدمة مابعد البيع وسؤالهم عن كل ما يتعلق بالمنتج وملاحظة تعبير وجوة العملاء عند الانصراف وعند الحصول علي المنتج
Add Comment
يجب التمييز بين السعادة ورضا العميل
يمكن للعميل أن يكون سعيدا ولكن ليس بسبب المنتجات أوالخدمات المقدمة
لمعرفة ما إذا كان العميل راض أم لا عن جودة الخدمة: المنتج الجودة / السعر، الإستقبال، التوجيه، الإعلانات، تقديم الشرح، المساعدة، الخصومات، المرافقة, يجب التأكد إذا كان العميل
استمرار التعامل والتواصل الجيد بينك و بين العميل و عوده العميل مره اخري
معرفه رضاء العميل تبدأ عند الحديث معه عن المنتج ورؤيه تعبيرات وجه العميل وأبتسامته فى وجهى وجلوسه حتى أنهاء حديثى معه وهو يسمعنى بتمعن
استمراريت التعامل والتواصل الجيد بينك وبين العميل وسواله عنك وظلبه المتزايد لك فى زيادة شرائه للبضاعة منك .تكفى عن مليون سوال.
عبر اهتمامهم بخدمة مابعد البيع وسؤالهم عن كل ما يتعلق بالمنتج وملاحظة تعبير وجوة العملاء عند الانصراف وعند الحصول علي المنتج
من خلال تعابير وجهه وكلامه وابتسامته
متابعه تعبيرات وجه العميل مع نظرات عينيه مع تقبله للحديث معى وسماع وصفى للمنتج وهو سعيد بحديثى معه وأن تكون الأبتسامه موجوده على وجهه طول فتره وجودى مع العميل حتى تتم عملية البيع بنجاح وقبول
من خلال شراء كل منتج قمت بعرضه كنوع حساب توفير مثلا وفتح شادة استثمار بمبلغ 1000000جنيه مثلا
يتضح على العميل رضاه من قبل مغادرته
حيث الابتسامه والقبول والرضا المبدئي وذلك بتقديم خدمة مميزة له من قبل الموظف وجودو المنتج والثقه فيه
الصبر ولاصغاء
القدره على اللغه الايجابيه
مهارات التمثيل
مهارات اداره الوقت
الحضور المطمئن
فهم اشاره العميل
تعبيرات الوجه
