Register now or log in to join your professional community.
كلنا نعلم ان فن البيع يعتمد على النزاهه وحسن السمعه والمصداقيه ولكن فى الفتره الأخيره ظهرت مجموعه اشخاص قد يسيؤن الى هذه المنظومهوهمالبائعين الذين يسعون الى المكسب السريع بدون جهد و الذين يقدمون المنتج أو الخدمه بطريقه خاطئه ويعتمدون على الكذب والتضليل لأقناع العميل بشراء المنتج وقد أثر ذلك على الجمهور بصفه عامه ولمجرد انه يسمع أسم المنتج او الخدمه يأتى الى ذهنه أن المتصل او مقدم الخدمه أو المنتج شخص محتال أو نصاب يريد ان يستدرجه لأخذ أمواله بالباطل
فكيف نثبت عكس ذلك لمواجه هذه الظاهره المسيئه بالنسبه للمستهلكين وبالنسبه لعموم الناس ؟
في البداية يجب إتباع طريقة التسويق العكسي مع إعطاء كافة المعطيات الموجبة والسالبة ..وبنفس الوقت يجب تشريح البائع الفاسد وتعريته , حتى يثق بك العميل ويتم إستعادة الثقة وأهم شئ متابعة العميل بعد البيع مع تقديم الخدمة بعد البيع على أكمل وجه .
وضمن الشركة إبعاد الفاسد نهائيا ومواصلة الإتصال مع العملاء , مع الشرح لهم عن الملابسات التي أحدثها الفاسد ....
يمكن التغلب علي السمعه اليئه التي تسبب بها هذا البائع بالتواصل مع العملاء الذين كانو ضحيهلفساد البائع لعوده الثقه بالشركه او المنتج احقاق الحق وعمل الاعلانات الازمه لذلك
للاسف البائع الفاسد مساوي في تأثيره للأعلان السيئ
فكلاهما يؤدي في النهاية الي عزوف العميل عن الشركة و منتجاتها
و يمكننا التغلب على ذلك باننا في البداية يجب ان نعقد دورات تدريبية لرجال المبيعات حتى نقتص المشكلة من جذورها و ليس علاج النتائج
ثانيا التوجه الى العملاء باننا قمنا بتغيير جذري في اتجاهاتنا و افكارنا و طورنا من اداء رجالنا
و يس بالتنصل من الموظفين
يفقد الشركة الزبائن بسرعة فائقة .
التغلب - أستبدال وظيفته بأخرى .أعادة الاتصال بجميع الزبائن ممن تواصل معهم 1.تقديم العروض الخاصة لهم .2. تقديم الهدايا المعنوية والرمزية أن أمكن .
شكرا لدعوتكم *
رمضان كريم وكل عام وأنت بخير وعافية
شكرا على الدعوة الكريمة .... و أؤيد اجابات السادة الزملاء
اولا ايصال فكرة للعميل ان هذا الشخص يمثل نفسه والاهم تقديم خدمة مميزة تعكس حجم الشركة الحقيقي في السوق مما يشعر الزبون بالاهتمام والتقدير .
في بعض حالات الازمات مثل هذه يمكن ان تكون فرصة ذهبية لكسب الزبون تماما عند تقديم كل ما يرضيه مقابل ما تلقاه من خدمة سيئة سابقا
عن طريق انتاج منتجات متميزة دا بالنسبه للانتاج ووضع قيود قانونيه وماديه على المنتجات المقلده
بالنسبه لسؤال حضرتك التسويق الهادف والواضح لتوعيه العميل هو امثل حل لمواجهه ازمه الغش
شكرا للدعوة واتفق مع اجابة الخبراء اعلاه
اولا التأثير فعلا يكون واضح ، وعلية لابد من استخدام استخدام خطة التسويق الاحتلاافي الاستراتيجي ، الحصول على قائمة العملاء للبائع الفاشل وتكريس الجهود لاعادة الثقة بتلك القائمة ، وتغيير الصورة الذهنية لديهم عن المنتج
التعامل مع العميل او الزبون بشكل جديد ولائق بسمعة الشركه
اثبات عكس كل ما شوهه او انكره او اتلفه من سمعه وثقه وامانه من قبل المندوب السابق ب اضافة المزيد من الاعلانات ولو تحتم الامر الى زيادة البوانص و الخدمات الى العميل بالتنسيق مع المشرف من قبل الشركه
الاتزام مع العميل بالزياره الكتكرره فى ميعادها المحدد
اظهار اسم الشركه من جديد وتحسينه الى ان يتم اصلاح ما افسد
