Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

البيع عبر الانترنت: كموظف خدمة عملاء، هل تفضل إدارة العلاقة مع العملاء وجهاً لوجه أم إلكترونياً عبر الانترنت؟ لماذا؟

user-image
Question added by Ola Qtaishat , Training Officer , Bank Of Jordan
Date Posted: 2016/06/16
حفصة المستظرف
by حفصة المستظرف , سكرتيرة , مكتب محاماة : المحامية :خذيجة فاروق

شكرا  على الدعوة

أظن الإختيار يعتمد على نوع الخدمة المنتج المباع ولوأن العلاقة مع العميل وجها لوجه يساعدك  على قراءة رغبات ومطالب العميل  بشكل جيد

وجها لوجه لشعور الطرف المشترى بالراحه والتواجه خير دليل على المصداقيه

 

Hamzeh mohammad
by Hamzeh mohammad , Marketing , KUWAITNET

طبعا حسب السلعه , ليست كل السلع تقدر على شرائها عن طريق الانترنت , 

 ( شيء ملموس , شخص امامي اقوم بإقناعه وضمانه ) والقدرة على الاقناع تكون اقوى وجها لوجه , فليس بالمحادثه عن طريق الرسائل تكون مقنعه 

eslam essam anwer
by eslam essam anwer , مندوب مبيعات , شركة فوكس للاغذية

وجها لوجه ييكون افضل لان هذا يعطي ثقة للعميل و راحة في التعامل و يجعلني اكثر فهما للمشكله و اكثر توضيحا للعميل

Osama Ghayadh
by Osama Ghayadh , forigen currancy casher and remitter teller , Al Ansari Exchange

ادارة العلاقات تعود لطبيعة عمل الشركه اذا كانت نحو التجاريه فوجها لوجه افضل اما اذا كانت اقرب للخدميه ممكن الاكتفاء عن طريق الانترنت 

فهد خالد محمد عبد الله العطار
by فهد خالد محمد عبد الله العطار , مندوب مبيعات فرع عدن( قطاع إطارات جوديير + زيوت قلف+ زيوت توتال ) , شركة إنمار الوطنية للتجارة ( الادارة العامة صنعاء )

بنظري انا افضل العلاقة والتعامل مع العميل وجهاً لوجه 

لان هذه الخاصية تعطي انطباع وفائده اكثر من اي خاصية ولا توجد بها اي عيوب حيث ان عند مقابلة العميل تحصل عاى الاتي :-

  1. معرفة الححم المالي للعميل 
  2. معرفة وتفقد مكان العميل 
  3. الادراك بمن يتعامل معه من الشركات المنافسة 
  4. اسلوب العميل في التعامل طريقة سحبياته وسداده للمديونيات 
  5. الا نغماس الى حياة العميل 
  6. معرفة طلبات العميل او احتياجاته بشكل اوضح ..............الخ))

Deleted user
by Deleted user

لكل ميزته لكن من الافضل ادارة العلاقة مع العملاء وجها لوجه من اجل تعزيز الثقة بين الموظف والعميل , اضافة الى ان العميل يمكن ان يستفسر مباشرة عن اي مشكلة او سوء فهم ، هناك شريحة من العملاء لا يثقون بالبيع عبر الانترنت بسبب تعرضهم لبعض الاعلانات المبهمة او بسبب الصدمة عند حصولهم على المنتج لانه لم يرقى لتوقعاتهم ، يجب ان يكون هناك جهد اكبر في تصحيح هذا الخطئ في المستقبل فهذه الطريقة موفرة للوقت والجهد والمال ومع ذلك افضل بان تكون ادارة العلاقة وجها لوجه .

Murtada Alabdulbaqi
by Murtada Alabdulbaqi , مدير فرع الاحساء ومسؤول خدمة العملاء , Esad manpower service

اتفق مع اجابات الاخوة الزملاء

الافضل وجها لوجه *لكى تفهم ما المشكله ومادا يريد

Deleted user
by Deleted user

خدمة العملاء تعتمد أساساً على المقابلة وجهاً لوجه لذا تجد اغلب الشركات تعمد الى توظيف ذوي الخبرة والبعض يحدد أن يكون حسن المظهر ومعظم القوانين للعاملين في مجال خدمات الزبائن تركز على الأعتناء بالمظهر فمعظم أو الغالبية من العملاء تتأثر بالموظف وطريقة كلامه وثقنه بنفسه والمنتج الذي يروجه في نفس الوفت.

mohammed hamdan
by mohammed hamdan , مسوق , الكثير

وجها لوجه لانه افضل تاثير ويبعث الثقة في النفوس حيث انك يمكن ان تقنع العميل بشراء شىء لايريد شراءه بعكس الالكتروني

 

 

More Questions Like This