ما الفرق بين كول سنتر و تيلي سيلز؟

لمعرفة الجواب بشكل مفصل انصحك بقراءة هذا المقال

التلي سيلز ما هو وكيف تنجح في وظيفة التلي سيلز

التلي سيلز الكول سنتر هما مفاهيم متشابهة ولكن لهما أغراض مختلفة:

التلي سيلز هي عملية تسويقية تتضمن استخدام الهاتف للتواصل مع العملاء المحتملين بهدف بيع منتجات أو خدمات. تركز مبيعات الهاتف على إقناع العملاء بالشراء وتعزيز المنتجات أو الخدمات وإتمام المبيعات عبر المكالمات الهاتفية.

الكول سنتر هي وظيفة لإدارة المكالمات الهاتفية وتقديم خدمات متنوعة مثل خدمة العملاء والدعم الفني. تتنوع وظائف الكول وتشمل إدارة المكالمات الواردة والصادرة لأغراض مثل الدعم الفني ومعالجة الطلبات والاستفسارات.

بشكل عام، التلي سيلز يركز على عمليات البيع والتسويق عبر الهاتف، في حين تعتبر الكول سنتر شركات أو أقسام تدير مجموعة متنوعة من المكالمات الهاتفية لأغراض مختلفة مثل الدعم والمعالجة والتوجيه.

الكول سنتر هو مكتب مركزي يستخدم لاستقبال أو نقل كمية كبيرة من الطلبات المقدمة من الهاتف و لكن التيلي سيلز هو ان تقوم بالاتصال بشخص معين وتحاول اقناعه بشراء منتج معين عن طريق مكالمة هاتفيه