هل الإبتسامة لها دور في خدمة العملاء ؟

 

نعم بالتأكيد فهي تعطي انطباعا جيداعن الموظف ومدى تجاوبه وعنايته لتقديم الخدمة للعميل

نعم بالتاكيد..فالبرغم ان السؤال ليس بمجال تخصصي لكنني اجزم ان للابتسامة مفعول السحر فى كثير من المواقف  واداة مهمة فى التواصل بشرط ان لا تكون مبتذلة او مفتعلة

شكراً للدعوة اخت حفصة. كما تفضلتم هي أهم صفة من صفات موظف خدمة العملاء فلها دور كبير في جذب العميل وكسبه. 

اكيييييييييييييييييييييييييييد

شكرا لدعوتك

اساس عمل خدمة العملاء هو حسن استقبال العميل وتقديم افضل خدمة له حتى يكون راضيا ولانخسره كعميل لشركتنا

ولذلك فالابتسامة هي جزء مهم من موضوع تقديم الخدمة للعميل حتى يشعر بأنه مرحب به دوما وتحت اي ظرف حتى يكون راضيا تماما

نعم بكل تاكيد وتعطي العميل الشعور بالراحة والاسترخاء وتقبل النقاش والتفاوض حول السلعة

شكرا للدعوة عزيزتي حفصة المستظرف

الابتسامة وبشاشة الوجه والكلمة الطيبة كلها مفتاح اكيد لاقسى القلوب فمابالك عند خدمة العملاء فعلا لها مفعول ساحر اثناء التعامل والمعاملة

الإبتسامة هي المفتاح لجميع الأقفال

بما أن خدمة العملاء هي الواجهة 

إذاً الابسامة هي الأساس . 

 

شكرا للدعوة ............................ تعتبر مفتاح التواصل

الإبتسامة .اكيد لها دور فعال في كسب رضا العميل وهي من الوسائل التي تزيد من تمسك العملاء بالشركة وتحسن نوعية الخدمة، تبني الشركة سياسات تحث الموظفين على التعامل مع العملاء بشكل حسن وبصدر رحب، وإظهار حرصهم على مصلحتهم حيث يجب على الموظفين أن يحاولوا قدر الإمكان جعل تجربة العميل مع الشركة تجربة مريحة وليس لها مثيل سواء من خلال الإبتسام بوجه العميل و الترحيب به، أو من خلال الهاتف أو عند التعامل معه وجها لوجه عند قدومه الي الشركة، أو من خلال استخدام الأسلوب المهذب الذي يتسم بالذوق الرفيع في المراسلات التي تتم بين العميل والشركة من خلال الفاكس والبريد الإلكتروني. على الموظف أن يبين حرصه واهتمامه بالعميل حتى يدفعه للتعامل مع الشركة لأكثر من مرة، إلى جانب جلبه عملاء آخرين من طرفه للتعامل مع الشركة سواء أكانوا من العائلة أو الأصدقاء. فوق كل ذلك، يجب على الموظف أن يظهر اهتماماً صادقاً باهتمامات العميل وإحتياجاته لكسب إخلاص العميل وثقته في الشركه ....

قال رسول الله صلى الله عليه و سلم " إبتسامة في وجه أخيك صدقة 

بالإبتسامة و الوجه المشرق تكسب قلوب الناس

بطبيعة الحال، فالإبتسامة هي علامة صامتة للترحيب التي تهدئ وتعزز الآخر

الابتسامة تساعد ك على الحفاظ على هدوء أعصابك من الصعب أن تغضب و أنت تبتسم

الابتسامة هي شكل إيجابي من الاتصالات، والترحيب  والتعاطف

الإبتسامة تلعب دور كبير في الإتصالات و بناء علاقة ثقة مع العميل , فهي أساس نجاح كل تحاور