ما هي الاخطاء الشائعة في خدمة العميل التي يمكن ان ارتكبها كموظفة مبتدئة في خدمة العملاء؟ وكيف يمكنني ان اتجنبها؟

الكذب من اكبر الاخطاء وهذا يحصل في حال كان الموظف شخصيا غير مقتنع بالفكرة التي يقدمها .

شكرا لدعوتك. ........ لا زيادة على إجابات الزملاء

كموظف خدمة عملاء علينا تجنب

الكذب على العميل

اهمال العميل وتركه دون مبالاة

العبوس والغضب

مقاطعة حديثه

عدم المعرفة بالخدمة او المنتج

عدم احترامه

عدم اعطاء اهمية لحل مشكلته

عدم الوفاء بالوعود

الاستهزاء بسؤال العميل