كمديرة قسم خدمة العميل، ما هي الطرق التي يمكنني الحصول على رأي العميل من خلالها؟ وما مدى أهمية تحقيق رضا العميل؟

من خلال التواصل 

ومعرفة اهم النقاط التي يجب النقاش فيها

أتفق مع السيد مرتضى 

شكراً للدعوة

من خلال زيارتنا له عمله اذاامكن ذلك او من خلال الرسائل الهاتفيه <يتم الاجابه عليها نعم او لا او ممكن من خلال حضوره للشركه و سؤاله مباشره   <لان الاستبيان في الغالب لا يعطي النتيجه الحقيقيه

او من خلال الاتصال مباشره به من خلال المسؤول

اهميه رضا العميل:

<من خلال السرعه في الخدمه و التواصل معه و توفير البدائل له بما يتناسب مع حاجته و توصيل المعلومه الصحيحه له و الرد عن استفساراته من خلال ايصاله باصحاب الخبره في العمل

و هذا ينعكس على مستوى الشركه في الارتقاء و اكتساب المزيد من العملاء

من خلال التواصل من خلال الاتصال او كرت دعوى او اسناء تقديم الخدمه المقدمه من خلال 

هل الخدمه المقدمه من خلال الموظف اجابت علي استفسارات عن المنتج وما هى ارائه في جودت المنتج ( الشكل - الطعم - الطعم .....الخ )

وما هى ارائه في عمليت التطوير او التعير ومازا يئمل ان يكون من اداء الخدمه مستقبل 

بي الطبيع رضا العميل شي مهم ولابد منه لان العميل هوا اساس المحتوى التسويقي للمنتج 

يتضح رضا العميل من عدمه من خلال اللحضات الاولى لزيارته لنا

من خلال تعابير وجهه وتفاعله معنا وعودته لنا او لا ان كان غير راضي

ويمكن من خلال التقييمات على مواقع الشركة او الاستبيانات او من خلال

صندوق الملاحضات او الشكاوي

شكرا لدعوتك. ........اتفق مع إجابة الأستاذ محمد 

افضل طريقة الاستبيانات الأسئلة الشخصة ربما تكون محرجه او غير صادقة .

يتم تحقيق رضى العميل من خلال احترامه وطريقة استقبال وسرعة اداء الحدمة له .وذلك يؤدي الى خلق بيئة عمل ناجحة ز

من الممكن أن نحصل على رأى العميل بدون ما نقدم طرق ولا نسبب له احراج يمكننا أن نرى رضاه من نظرات عينيه وتعبيرات وجهه أما بالنسبة لتحقيق رضا العميل فنقول بأن لا نجاح بدون رضا العملاء أى شركه مهما كان وضعها المالى فهى بدون عملاء تساوى لاشئ فلا بد من رضا العملاء لأنهم هم من نعمل لأجلهم ورضاهم